为落实党中央关于进一步优化支付服务，提升支付便利性的工作要求，中信银行海口分行从现金服务、老年人群体以及外籍来华人员服务等方面进行了全面优化，以提升客户体验，满足不同群体的支付需求。

中信银行海口分行定期走访网格责任区内的商户，发放宣传折页，普及人民币防伪知识，引导商户签订《不拒收现金人民币承诺书》，确保现金支付的畅通无阻。同时，该行主动为商户提供“零钱包”兑换，有效解决了现金找零问题，赢得了商户的高度评价。

针对老年人等特殊群体的现金使用偏好，中信银行海口分行特别设立了零钞兑换绿色通道，实现即来即兑的便捷服务。此外，各网点还增置了爱心服务区，配备了轮椅、放大镜、爱心座椅等适老化设施，为老年客户提供温馨便利的金融服务。

随着海南省自由贸易港服务水平的不断提升，中信银行海口分行针对外籍来华人员支付结算服务进行了优化。网点配备外语服务人员，并通过提供《中信银行外籍来华客户金融服务手册》，宣传银行为外籍来华客户提供的便利化金融服务，助力外籍来华客户实现安全高效的国际支付。

中信银行海口分行的优化支付服务工作得到了广大群众及外籍来华人员的充分肯定。该行相关负责人表示，将持续贯彻优化服务的号召，坚持客户至上，提升客户体验，拓宽服务渠道，坚持现金兜底，持续在改善支付环境、优化外籍来华人员服务和支付便利等方面发力，积极主动履行社会责任，践行“金融为民”的服务宗旨。