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中信银行宁波分行：上门服务显温度， 纾忧解难暖人心
- 2024-07-16 14:26
近日，一名客户匆匆来到中信银行宁波分行辖内北仑支行寻求帮助，经了解，该客户93岁的高龄母亲有一张未激活状态的定期存单需要支取，该笔业务需由本人亲自办理，但老人行动不便无法临柜办理业务。
考虑到客户实际情况，网点工作人员主动提出为客户提供上门办理服务，第一时间携带移动设备前往客户家中，有条不紊地为客户办理存单激活业务。办理业务期间，工作人员同步向客户普及相关反诈金融知识，提醒客户妥善保管银行卡和密码，增强防范意识，一系列暖心的举动得到了客户的高度评价。客户家属激动地说：“你们的服务太周到了，太感谢了！”
温暖服务无小事，细微之处显真情。中信银行宁波分行将继续以实际行动诠释“有温度的服务”，始终致力于为老年群体、特殊群体提供“三心”服务，让客户感到贴心、舒心、放心，切实为广大客户提供快捷、暖心的金融服务。