为深入贯彻落实人民银行关于拒收人民币现金专项整治工作要求，切实维护人民币法定货币地位，全面优化现金流通环境，中信银行宁波分行通过采取网格化摸排、多渠道宣传、零钱包兑换等一系列举措，积极推进专项整治工作走深走实。

高度重视，积极部署各项工作

该行高度重视此次专项整治工作，以网格化管理为抓手，按照“掌握全貌、突出重点”原则，以维护金融消费者权益和优化现金使用环境为目标，由辖内13家网格责任网点牵头，对网格内经营主体开展全面摸排工作，做好现金服务管理工作。同时，该行各网点认真履行现金服务主体责任，主动对接责任区内重点现金收付主体，持续加强现金备付管理，提供便捷的现金预约及零钱包兑换服务，充分满足客户随时兑换的需求，保障现金收付渠道畅通，全面提升现金服务便利化水平。

认真落实，多措并举开展宣传引导

该行充分发挥27家营业网点点多面广优势，加强网点阵地宣传，通过电子显示屏循环播放“人民币是法定货币，拒收人民币现金是违法行为”宣传标语、网点电视播放整治拒收宣传视频，在营业大厅摆放统一印制的整治拒收宣传折页，立足厅堂做好阵地宣传工作，营造良好宣传氛围。通过分行微信公众号向客户推送《现金服务告知书》和《一图读懂/拒收人民币现金专项整治行动》，进一步扩大整治拒收宣传效果。

加强服务，满足客户实际需求

该行辖内各网点以网格内饭馆、商超等周边商户为依托，为客户提供“零钱包”上门兑换服务、“现金服务大篷车”便民活动，同步开展人民币知识宣讲，解读拒收人民币现金是违法行为，引导商户签订《不拒收人民币现金承诺书》。同时，各网点深入企业、学校、社区，聚焦“一老一小一新”等特殊人群，常态化开展金融知识宣传活动，与居民进行面对面交流，并现场答疑解惑，帮助社会公众了解人民币使用相关知识、正确看待现金的地位和作用。

今年以来，分行共开展现金服务大篷车活动2次、走访摸排商户1585户，发放现金服务告知书1800余份，“零钱包”兑换1307个、整治拒收人民币反假宣传活动60余场，进一步推动现金法偿的观念深入人心，提升群众现金使用满意度。

下一步，中信银行宁波分行将始终坚持“金融为民”的服务理念，全面践行金融工作的政治性、人民性，不断提升金融服务质量，确保现金收付渠道畅通，助力构建和谐现金流通环境，让金融有温度、让服务加速度。