一直以来，中信银行宁波分行始终以“客户至上，温情服务”为宗旨，致力于为每一位客户提供贴心、细致的服务。分行辖内自贸区支行有一位特别的客户——86岁的李奶奶，她与支行的故事不仅见证了支行的成长，更彰显了中信银行对客户的关怀与重视。

初次相遇：特别的服务开始

李奶奶是一位独居老人，因腿脚不便，行动十分不便，手部颤抖导致她无法在银行业务单据上签字。三年前，中信银行宁波自贸区支行刚开业不久，支行了解到李奶奶的难处后，为方便李奶奶办理银行业务，在经得李奶奶同意后，支行理财经理第一时间带李奶奶去刻制了一枚私人印章。从那一天起，这枚印章成为了李奶奶每次办理业务时的重要工具，也成为了支行关怀客户的象征。

三年如一日的温情服务

因考虑到李奶奶出行不便，三年来，无论风雨交加还是寒冬酷暑，支行理财经理一直为李奶奶提供上门接送服务。每当李奶奶需要临柜办理业务时，理财经理都会提前与她联系，安排好接送时间，确保她能够安全、舒适地抵达网点。支行无微不至的服务，不仅解决了李奶奶的实际困难，也让她感受到了来自中信银行的关爱。除了日常的接送服务，每逢节日，支行员工们都会为李奶奶送去问候和祝福，让李奶奶在独居的生活中感受到了温暖。

赢得客户的信任与支持

在中信银行宁波自贸区支行全体员工的长期陪伴下，李奶奶与中信银行产生了深厚的感情。每当其他银行的存款到期，她都会第一时间将资金转存到中信银行。她常说：“中信银行的服务是真的好呀！”这不仅是对支行工作人员辛勤工作的认可，更是对中信银行整体服务质量的肯定。三年来，李奶奶已经成为了支行的贵宾客户，更成为了支行全体员工心中一位特别的朋友。她的每一次到来，都是对支行员工的极大鼓舞，让大家更加坚定了继续提供优质服务的信念。

展望未来，继续前行

李奶奶的故事只是中信银行宁波分行众多温情服务故事中的一个缩影。真正的金融服务不仅仅是完成业务，更是人与人之间的关怀与帮助。中信银行宁波分行将继续以实际行动践行“有温度的服务”的服务理念，不断提升服务质量，创新服务方式，围绕客户需求优化改善客群服务体验，为客户提供更加便捷、高效、优质的金融服务。