8月11日，中信银行宁波分行收到一则客户通过95558传递的表扬工单。

客户俞先生前几日去往某银行办理借记卡拟用于信用贷款时，被该银行两次拒绝开卡，着急之下想起曾在中信银行办理业务时加过工作人员的企业微信，便试着联系中信银行工作人员尝试是否能帮忙解决。中信银行宁波分行工作人员收到客户的“求救”信号后，积极跟进客户联系，详细了解客户整体情况，经了解得知客户存量借记卡曾被司法机关紧急止付，导致系统核验数据等级自动提高。工作人员通过经过数据分析、专业研判认为该客户应该为非涉案账户主体，银行机构可能存在因强化客户尽职调查而婉拒客户的情况。为帮助客户顺利办理业务，工作人员主动联系其他银行机构网点主管，向其解释相关政策要求及客户的实际情况，经过充分有效沟通，最终客户成功在该行办理办卡。同时，客户对我行专业、高效、诚挚的服务表示感谢和赞赏。

中信银行宁波分行将始终始终秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持制度与服务并行，通过提升服务质效，让“有温度”的服务陪伴客户全流程，不断提升客户服务满意度。