重阳秋意浓，敬老情义深。在重阳节来临之际，中信银行宁波分行积极组织开展“中信温情暖重阳”爱老助老活动，聚焦老年客户金融服务需求，为客户提供温馨的适老服务。

搭建特色厅堂，传递节日温情。该行辖内支行网点积极组织各类特色厅堂“进门有礼”营销活动，凡是老年客户群体前往营业网点办理业务均可获得精美礼品一份，以此向老年客户致以节日的问候；组织开展微沙龙活动，宣传最新金融产品及政策，解答客户疑问，不断提升客户满意度。同时，网点设立爱心窗口、绿色通道，为老年客户优先办理业务，减少老年客户排队等待时间，以实际行动践行“尊老、敬老、养老、爱老、助老”的传统美德，让客户时刻感受到“家”的关怀与温暖。

主动上门服务，宣传金融知识。该行工作人员主动前往周边社区、老年活动室，为老年客户送上节日祝福的同时，将金融知识送上门；针对电信网络诈骗受害对象高龄化的现象，积极开展反诈宣传活动，大力普及防范电信网络诈骗、非法集资、反假币、反洗钱等金融知识，用通俗易懂的语言向老年人讲解人民币的防伪特征、假币的识别方法等基本金融常识。通过典型的案例讲解，揭示电信网络诈骗的常见手法及严重后果，提升老年人的安全防范意识，帮助老年人牢牢守住“养老钱”“看病钱”，保障老人的切身利益免受损害。

用好手机银行，跨越“数字鸿沟”。为了让老年客户也能享受数字金融的便利，该行工作人员开设智能设备使用教学小课堂，向老年客户近距离演示手机银行的操作与使用方法，全程服务指导老年人在智能设备上快速地办好有关业务，积极解决老年人对智能设备“不会用、不敢用、不愿用”的问题，为老年人客户提供贴心的中信暖心服务的同时，做实做细适老化服务，让老年客户也能搭乘“数字快车”，感受到智慧金融的便利。

中信银行宁波分行将继续深入践行“金融为民”使命担当，以至诚之心持续陪伴客户，爱老助老，敏捷响应，为推动养老金融高质量发展贡献中信力量。