在2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，中信银行宁波分行积极响应号召，围绕金融消保这一核心议题，全面落实并积极行动，致力于维护金融消费者权益，践行社会责任。

金融消费者权益保护，是金融机构发展的根基，更是维护国家金融安全稳定的关键。中信银行宁波分行作为国有股份制商业银行，深刻认识到自身在贯彻国家金融政策、服务人民群众方面的重要使命。从政治高度出发，金融稳定关系国家核心竞争力，而维护公众对金融体系的信任，是保障金融安全的基础。从人民性角度而言，满足金融消费者需求，解决其“急难愁盼”问题，是银行义不容辞的责任。

面对复杂多变的金融市场环境，非法中介活动如“代理退保”“代理维权”横行，误导销售、信息披露不充分等问题也时有发生，严重损害了消费者权益。对此，该行迅速行动，构建了全面的消保制度体系，将消保要求融入业务全流程，形成闭环管理。在销售环节，严格遵循“三适当”原则，确保产品与消费者精准匹配，同时，加大对信息安全的投入，运用先进技术手段，全方位保障消费者信息安全。

在金融教育宣传工作方面，该行开展了反诈地铁专列、网红菜场安全说、养老社区反诈游园等一系列规模性金融宣教活动，制作的金融教育宣传视频更是荣获全国优秀作品奖，获得监管高度认可。在常态化宣教过程中，该行充分利用线上线下多种渠道，普及金融知识，并聚焦“一老一少一新”等重点群体开展针对性宣传。为老年人举办防诈骗讲座，为青少年开展金融知识进校园活动，为新市民提供专属金融服务指南，还不断优化外籍人员支付服务环境，提升支付便利性。此外，该行积极响应总行要求，打造“幸福驿站”，设立“金融知识宣传点”，开展便民利民的特色化金融教育宣传活动。

在此，中信银行宁波分行呼吁广大金融消费者积极学习金融知识，增强风险防范意识，选择正规金融机构与产品，谨慎阅读合同条款，遇到金融纠纷及时通过合法途径维权。未来，中信银行宁波分行将继续坚守“以客户为中心”的服务理念，不断完善消保工作体系，提升消保工作质效，与金融消费者携手共进，营造健康、和谐、安全的金融消费环境，为美好生活贡献中信力量。