近期，冒充银行客服实施诈骗以及虚假投资类诈骗案件时有发生，中信银行苏州分行就成功处置了一起典型案例，市民务必提高警惕。

当天下午，客户王先生神色匆匆地走进中信银行苏州分行营业部大厅，急切地要办理一笔15万元的转账业务。柜员依工作流程，耐心询问收款方详情。当要求王先生提供收款人账号时，他却递上一个网页聊天框，称对方要求将资金转入“安全账户”。这一异常情况瞬间引起柜员警觉。凭借中信银行苏州分行日常开展的常态化风险防控培训所学，柜员迅速判断这极有可能是电信诈骗，随即对相关网页展开细致检查。经核查发现，该网页制作简陋，域名中还存在乱码，确定这是一个冒用中信银行品牌形象的钓鱼投资网站。

经深入沟通得知，王先生口中“高回报”的投资渠道，是朋友推荐的，对方承诺投资就能获取丰厚收益。而在交流过程中，柜员还发现王先生的银行卡号和密码可能已遭泄露，骗子正是利用这些信息企图诱骗他转账。

察觉情况危急，柜员立即上报会计经理。一方面，不断安抚王先生的情绪；另一方面，快速协助他更改密码，并在确认资金来源后，将15万元转至其其他账户，成功护住资金。与此同时，柜员及时报警，警方迅速抵达现场展开调查，详细记录诈骗网站相关信息。在银行与警方的紧密配合、高效联动下，此次诈骗阴谋被成功粉碎，王先生的15万元得以保全。

中信银行苏州分行工作人员特别提醒，面对各类投资诱惑，大家一定要保持冷静和理性，切勿被“高额回报”冲昏头脑，务必通过正规渠道核实信息真伪。同时，要强化个人信息安全保护意识，避免落入诈骗陷阱。

中信银行苏州分行相关负责人表示，未来，分行将始终坚守“金融为民”理念，以更坚定的决心、更专业的服务、更有力的措施，全力守护人民群众财产安全，积极营造安全稳定、和谐有序的金融环境。