简讯
零钱包传递中信温度 中信银行雄安分行暖心服务外籍运动员
- 2025-10-29 11:05
中信银行雄安分行高效服务参加国际篮球赛的外籍运动员，推出“零钱包”兑换服务，十分钟解决支付难题，生动践行优化支付服务国家战略。
当日，一位外国友人走进中信银行雄安分行容东支行，略显局促地比划着想要办理美元兑换业务。支行会计经理见状立即上前，通过简单的英语沟通和手势交流，很快了解到客户是来雄安新区参加国际篮球比赛的运动员，因休息时间有限，急需将美元兑换成人民币用于购物消费。
考虑到客户语言不通且时间紧张，支行迅速启动绿色通道，安排专人全程陪同办理。柜员耐心向客户讲解购汇流程及当日汇率，确保客户清晰了解每一步操作。得知客户主要用于日常零散消费，工作人员为其量身定制了一个“零钱包”：内含20元、10元、5元及1元纸币，方便其支付使用，同时可满足多种场景的使用。整个业务办理过程高效顺畅，仅用十余分钟便完成了兑换流程。客户接过零钱包时，用英文惊喜地表示：“这正是我需要的！没想到如此细致。”此次服务是中信银行积极落实优化支付服务、提升外籍来华人员支付便利性的一个生动缩影。该行通过“绿色通道+零钱包”的组合服务模式，不仅精准化解了外籍客户的燃眉之急，更于细微处展现了有温度、有智慧的金融服务内涵。
中信银行雄安分行作为雄安新区国际化服务窗口，聚焦外币兑换、移动支付等场景，通过标准化服务流程与个性化解决方案，持续优化境外人士支付体验，让温暖贴心的服务成为金融领域的亮丽名片。