简讯
中信银行宁波分行：暖心服务送上门， 温情守护显担当
- 2025-12-25 15:28
近日，中信银行宁波分行辖内支行的一名客户因房产份额转让事宜陷入焦急 —— 其名下一套按揭房产的 90% 份额登记在其母亲名下，现急需办理转让手续，但客户母亲正重病住院治疗，无法亲自前往银行网点办理相关业务，这让客户焦急万分。
得知客户这一特殊困境后，经办网点第一时间启动“特事特办”绿色服务机制。个贷团队迅速与房产交易中心和分行相关部门联系，详细梳理业务办理流程，准备好相关材料，专程前往医院为客户提供上门服务，将金融服务送到病房。在病床前，工作人员耐心细致地向客户及其家属讲解业务办理的各项条款、注意事项，随后协助客户核对身份信息、签署相关文件。过程中，工作人员还贴心安抚客户家属情绪，缓解其焦虑心情。从资料核验、签字确认到流程录入，整个办理过程有条不紊，高效规范，客户及家属对支行的暖心举措连连点赞，高度赞扬工作人员的专业素养与贴心服务。
下一步，中信银行宁波分行将继续坚守服务初心，把“我为群众办实事”落到实处，不断延伸服务触角、提升服务温度，让金融服务既有“速度”更有“温度”。