简讯
中信银行宁波分行暖心服务护航 农民工返乡路
- 2026-01-28 10:02
春节临近，年味渐浓。1月22日，中信银行宁波分行以专业与温情，为年近六旬的环卫工人邵师傅化解了大额现金携带的难题，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念，为寒冬增添了融融暖意。
当天上午，来自安徽的邵师傅带着存有15万元积蓄的银行卡，来到该行营业部申请全额取现。经办柜员在办理业务时了解到，邵师傅计划春节返乡后用这笔钱翻修老家房屋，因担心老家没有中信银行网点取款不便，便想着将全部资金取出随身携带。朴实的诉求背后，是对资金安全的隐隐担忧，也让柜员敏锐察觉到潜在风险——春运期间火车站人流密集，且邵师傅年纪较大，长途携带大额现金极易发生遗失或被盗。
“帮助客户规避风险，比简单执行指令更重要。”柜员第一时间将情况汇报给网点主管，两人迅速达成共识，随即向邵师傅耐心劝导：“您带这么多现金坐火车太危险了！推荐您通过跨行转账把钱汇到老家的银行账户，安全又省心。” 起初，邵师傅满心顾虑：“转账手续费会不会很高？我在老家取钱方便吗？”面对疑问，工作人员详细说明跨行转账的到账时效与费用标准，并主动提出优化方案：通过临时提升手机银行限额，助力客户实现 “零手续费”转账，并由柜员“手把手”现场指导邵师傅操作手机银行，顺利完成 15 万元跨行转账，资金实时到账客户安徽老家的建设银行账户。
“原来手机银行这么方便！这下不用提心吊胆地带钱上路了！” 看着转账成功的界面，邵师傅连连道谢。临行前，工作人员不仅贴心叮嘱其用卡安全，还送上春联福袋，衷心祝愿他 “盖房顺利、新年安康”。
金融服务从来不止于冰冷的数字流转，更藏着人与人之间的信任与关怀。未来，中信银行宁波分行将继续秉持 “金融为民” 初心，以更专业的能力、更贴心的举措，守护群众财产安全与金融权益，为构建平安和谐的金融环境持续贡献力量。