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春节反诈进行时！中信银行广州分行帮老人守住15万“养老钱”
- 2026-02-09 14:17
近日，中信银行广州越秀支行凭借高度警惕性与高效协同机制，成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗，为客户挽回15万元大额资金损失，用实际行动守护了人民群众的“钱袋子”。
1月23日，一位71岁的老年女性客户来到中信银行越秀支行柜台，申请提前结清15万元大额定期存款，并转账至非同名账户，用途标注为“装修款”。鉴于客户年龄较大且提前结清定期的行为高度符合电信诈骗受害特征，网点工作人员第一时间启动反诈预警机制，将可疑信息上报属地反诈中心。反诈中心迅速联动，协助联系客户女儿核实情况，确认所谓“装修”实为虚假事由，随即要求网点暂缓该笔转账。网点在确认客户大概率遭遇电信诈骗后，虽经工作人员反复劝说，但客户仍未完全醒悟。为避免资金损失，网点立即请求派出所民警出警协助。在民警与银行员工的耐心劝阻下，客户暂时放弃了结清定期的操作，但离开时仍表示将前往其他银行取现。
获悉这一情况后，中信银行广州分行第一时间在同业联防联控群内共享该客户的风险信息，通过跨机构协作织密防护网。最终，在警银高效协作与同业联防联控的合力下，客户彻底认清情况，避免了15万元资金受损。
此次成功拦截，是中信银行广州分行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现，也是警银协同、同业联动反诈机制的一次实战检验。未来，中信银行将持续深化反诈宣传与风险防控，不断提升一线员工的识别预警能力，与社会各界携手筑牢反诈“防火墙”，切实保障金融消费者的财产安全。
中信银行广州分行温馨提醒您，春节临近，各类电信诈骗高发，请大家务必提高警惕，不轻信陌生来电、不轻易转账汇款，守护好自己和家人的“过年钱”。