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警银联动成功堵截保健品诈骗，中信银行宁波分行守护高龄客户养老钱
- 2026-05-12 10:44
5月11日，中信银行宁波分行成功拦截一起针对八旬高龄客户的保健品诈骗取现业务，为客户挽回经济损失 4.8 万元，以专业与责任牢牢守住老年客户的“养老钱”。
当日上午，八十高龄的张大爷急匆匆进入该行辖属某网点，执意办理 4.8 万元现金支取业务。业务办理过程中，银行工作人员留意到老人神情急切、频繁接听陌生来电，通话中反复提及 “购买熊胆粉”“疗效神奇”“限量抢购”等可疑表述，立即警觉并上前详细询问资金用途。起初，老人对工作人员的善意询问较为抵触，不愿透露更多细节。考虑到老年客户易被虚假宣传迷惑、防范意识较弱的特点，工作人员耐心放缓沟通节奏，结合近期多发的老年保健品诈骗案例，逐条揭露“夸大功效、虚假宣传、高价兜售三无产品”的诈骗套路，清晰科普正规保健品与药品的核心区别，明确告知“熊胆粉类保健品骗局”多为冒充正规产品、牟取暴利的诈骗行为。
经过工作人员反复耐心劝导，老人态度虽有松动，但仍对诈骗分子的虚假承诺心存侥幸。为彻底守护客户资金安全，该行第一时间启动警银联动应急机制，迅速拨打110报警，邀请辖区反诈民警到场协同处置。民警抵达后，结合真实案例与专业反诈知识，详细讲解保健品诈骗的常见手段、严重危害及识别方法，明确指出其欲购买的“熊胆粉原汁”疑似三无产品，所谓“治病奇效” 均为虚假宣传。同时，民警现场协助联系老人子女，通过多方联动共同开展劝导工作。
在工作人员的暖心劝阻、民警的专业解读与子女的耐心沟通下，张大爷最终认清骗局、幡然醒悟，主动放弃取现购买计划，成功保住4.8万元养老钱，并对我行工作人员的尽责守护连连致谢。
下一步，中信银行宁波分行将持续常态化开展反诈宣传教育，重点强化老年群体反诈风险提示，不断提升员工风险甄别与应急处置能力，深化警银联动协作机制，全力守护人民群众财产安全，以金融担当筑牢民生安全“防护网”。