截至9月5日，中信银行个人网银客户数量成功突破400万。自2001年10月推出个人网银，2008年7月突破100万，2009年10月突破200万，2010年3月突破300万，个人网银客户获取再上新台阶。

近年来，中信银行高度重视电子银行业务，在获取工作方面，中信银行坚持“量质并举”、“两卡一KEY”的经营理念，采取两个渠道、五类优质客户、四种营销手段的有效方法，客户数保持快速稳定增长。 在客户经营方面，中信银行开展了多项丰富多彩的营销活动，采取交易有礼、优惠促销、功能推荐、集中经营等多项组合措施，促进个人网银客户交易量持续增长。在产品方面，中信银行坚持“客户体验指标模型”，从功能、安全、操作、服务和技术五个方面全面提升网银性能，在功能上达到9类200多项功能，在安全上提供20项安全保护措施，在操作上采取专业满意度调查分析优化细节，在服务上通过专业网银服务团队提供人工服务，在技术上坚持稳定和速度。

在中国金融认证中心20家网银评测中，中信银行个人网银首次超越招行，位列国内第三。荣获“最佳网上银行”、“最佳客户体验”、“最佳投资理财”、“银行慈善推广”等16项奖项。

客户选择中信个人网银，既是对中信银行的鼓励，也是对中信银行提出了更高的期望。百尺竿头，更进一步，中信银行将致力于为客户提供优秀产品和贴心服务，全面打造具有同业竞争力、高客户满意度的个人网上银行品牌。