8月3日，中信银行沈阳大东支行各岗人员协力配合，耗时2个小时，帮助一名老年客户清点一万余枚1元硬币和两千多张1元纸币。 

当天下午2点，一位年近70岁的阿姨焦急地走进大东支行营业大厅，手里提着两个沉甸甸的兜子。大堂经理看到后第一时间上前询问，这位姓姜的阿姨表示，这是公交公司给她的赔偿款，已经跑了附近的几家银行，但都由于各种理由没有兑换成功。当时我行有3个窗口办理业务，等候区客户较多。由于姜阿姨年纪较大且硬币很多，大堂经理立刻与现金区柜员进行沟通，安排阿姨先在旁边的空闲窗口等待。保安搬来了软椅请阿姨坐下休息，引导员送来一杯温水，安抚阿姨稍做等待。这时，理财区三名理财经理了解情况后，也马上进行分工，迅速来到窗口，帮助清点零钱。在大堂经理、引导员、理财经理的共同配合下，凌乱的硬币变成了十枚一组整齐的钱捆，纸币经过分拣后也整齐地捆好，大大节省了现金柜员的清点时间。两个小时后，在工作人员的共同努力下，姜阿姨如愿换到了12500元百元钞票。姜阿姨对中信银行的工作人员连连道谢，并对支行热情周到的服务表示十分赞许，表示以后一定要再来这里办理存款等业务。