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提升客户满意度 中信银行重庆南坪支行开展6S客户课堂

  • 2016-09-23 14:23

920日,中信银行重庆南坪支行开展了“6S”客户课堂活动,邀约贵宾客户对6S打造后的网点进行现场参观交流。 

网点6S管理是中信银行全行开展的网点提升活动,旨在通过整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全6个方面的管理措施,实施现场科学管理,实现从形式化到行事化再到习性化的演变,从而用环境影响人与团队,达到“人造环境,环境育人”的效果。 

此次中信银行重庆南坪支行邀约第一批贵宾客户到店观摩网点“新气象”,相关负责人全程陪同客户参观,并详细讲解每个区域的打造步骤与细节定位。经历前期统一组织,专业知识的学习,管理体系的建立,南坪支行开展了360度无死角的整理、整顿、清洁、清扫。网点一线一器的摆放都井然有序,个人用品规整划一。客户观摩后纷纷表示,中信银行重庆南坪支行的6S非常规范,带给老客户们焕然一新的感觉;网点打造精益求精的精神也很励志,值得推广学习。 

下阶段,中信银行重庆分行将继续推广6S客户课堂,将其纳入打造流程之中。各网点打造完毕后,将以每周一到两次的频率邀请公、私客户到店参观,并通过交流、观摩、互动等方式传播中信品牌,增强客户粘度促进产能提升。 

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