6月底，中信银行郑州分行营业部迎来了两位特殊的客户。上午10点左右，一位客户携带两桶“奶粉”来到营业部，询问大堂经理是否可以存硬币，大堂经理告知客户可以之后，客户打开“奶粉”罐，上千枚硬币映入眼帘。经办柜员张玥在跟客户交流时得知，这些硬币是客户在自己做生意时留存下来的，客户表示自己已经携带硬币辗转3家银行，最后才来到了中信银行郑州分行营业部。清点完毕后，共计3700多枚五角硬币。在为客户办理完该项业务后，客户表示非常感谢，感谢柜员的清点和让人感到贴心用心的服务。

下午15点30分左右，一位客户拖着一个黄色的“包袱”来到营业部，告诉大堂经理自己需要存硬币。随后，营业部随机应变，为客户开通绿色通道，柜员张玥在上午清点3700多枚硬币之后，继续清点硬币。客户表示自己从17日开始存硬币，来回走了好几家银行，均不予办理，直到中信银行，才把这摞“烫手的山芋”成功存上。至下午5点40分左右，在营业部现金区全体员工的共同努力下，共计为客户清点4000枚一元硬币。客户非常感谢中信银行替他解决了这件令人焦头烂额的事，屡遭拒绝之后，终于拨开云雾见天明。在炎热的夏日，为客户吹起一阵清凉的微风。

服务无小事，用心每一天。中信银行郑州分行坚持以宗教般的虔诚对待客户，只有不断满足客户需求，才能可持续发展；只有从我做起，做好自己，才能响应美好期待；只有不忘初心，持之以恒，才能做到服务最佳。面对每一位客户的需求，都将竭尽所能去实现，面对每一位客户的困难，都将倾其所有去解决。