“谢谢！中信银行宁波分行员工上门为我服务，真是周到又贴心！”近日，在顺利办结业务后，家住天台的九旬老人张老先生，感动的双手紧紧握着中信银行宁波江北支行工作人员的手，说出了感激之言。

日前，张先生替其老父亲到中信银行宁波江北支行代办业务时,因对密码记忆模糊，导致卡密码锁住。在了解到其父亲年已九旬且家住天台的情况后，分、支行决定派员持外拓终端设备远赴天台上门服务。经三小时车程，支行工作人员来到客户家中见到本人，用设备进行人脸识别比对，请张老先生在设备上输入密码，业务顺利办妥。中信银行主动热情的服务深深感动了张老先生全家人。

中信银行宁波分行坚持客户为尊理念，急客户所急，解客户所需，将坚守合规制度与人性化服务相结合，让特殊客户感受到中信银行“信守温度”服务品牌的一诺千金。