“服务无小事，温情暖人心”，中信银行厦门同安支行积极践行“我为群众办实事”，为乡村老人提供贴心上门服务，普及金融知识，满足老年群体金融服务需求，获得好评。

以温暖服务解老人燃眉之急

近日，刘先生带着一张其母亲的存单到同安支行想办理定期结清，由于该存单系早年开户，客户信息不完整，根据业务办理规范，需账户本人至柜台完善客户信息才能结清。刘先生表示其母亲年老，现住在农村，路况不好，前段时间不慎摔倒导致腿部骨折行动不便，要出来一趟不容易，现在急需这笔钱用于复诊治疗使用。会计经理了解情况后，立即将此事向支行领导汇报，支行随即安排工作人员为客户提供上门服务，当日即完成相关业务办理，解决了客户燃眉之急。刘先生一家深受感动，对中信银高效、温暖的服务表示感谢和肯定。

上门服务不忘乡村老人金融知识普及

某日，支行为一位年近百岁客户提供上门服务，上门地点为距离支行约30公里外的偏远山村。考虑到山村较为偏远，村民们，特别是留守的老年村民日常能接触到金融知识宣传的机会较少，支行工作人员便携带了相关宣传折页，在完成上门服务后，来到村民家中，向村民们普及网络诈骗及跨境赌博的危害，提醒村民们要懂常识，学会辨别虚假信息，不轻易将本人的家庭资料、家庭情况、银行卡及密码等向他人透露。村民们十分感谢，许多村民表示，他们平时比较少有这种机会接触金融知识，这一次他们学到了很多。

一次小小的出行，一个微不足道的善举，对于客户来说却意义重大。关老爱老，中信银行厦门同安支行用贴心的适老金融服务，传递中信温度。