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中信银行:金融乌兰牧骑 唱响草原惠民之歌

  • 2021-12-13 15:25

1957年,第一支乌兰牧骑在苏尼特右旗成立以来,一代代乌兰牧骑队员迎风雪、冒寒暑,长期在戈壁、草原上辗转跋涉,以天为幕布,以地为舞台,为广大农牧民送去欢乐和文明,传递党的声音和关怀。
乌兰牧骑原意是“红色的嫩芽”,后被引申为“红色文艺轻骑兵”,是适应牧区和半农半牧区生产生活特点而诞生的基层文化工作队。
2017年11月21日,习近平总书记在给苏尼特右旗乌兰牧骑队员们回信中指出:“在新时代,希望你们以党的十九大精神为指引,大力弘扬乌兰牧骑的优良传统,扎根生活沃土,服务牧民群众,推动文艺创新,努力创作更多接地气、传得开、留得下的优秀作品,永远做草原上的‘红色文艺轻骑兵’”。
2021年9月,鄂尔多斯银行业协会下发“金融乌兰牧骑”专项行动倡议书,号召金融机构坚持“优化营商环境、履行社会责任、践行普惠金融、下沉服务中心”,持续助力巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴的有效衔接,大力推动农村牧区高质量发展,矢志不渝做“草原上的红色金融服务的轻骑兵”。
实践证明,弘扬乌兰牧骑优良传统,关键是要坚持以人民为中心的工作导向,面对面走进群众、实打实为群众解决问题,在为人民服务中践行党的初心和使命。中信银行呼和浩特分行辖属二级分行鄂尔多斯分行全面推进金融乌兰牧骑活动,积极践行国企责任,努力助力地方金融服务水平提升,以金融乌兰牧骑行动唱响民族团结之歌。
上门服务,践行“马背银行”的初心
乌兰牧骑,最初的精神就是马背上的文艺宣传队,走进草原深处的苏木、嘎查,为牧民带领最新的政策精神与文艺活动。围绕践行“马背银行”的初心,针对特殊群体,中信银行鄂尔多斯分行积极推进上门服务,提升客户满意度。


中信银行鄂尔多斯分行营业部组织金融乌兰牧骑小分队走访企业时,发现企业位置偏远,周边缺少服务性金融网点,企业员工办理金融业务需要换乘多趟公交车才能进入市区。随后,营业部迅速组织乌兰牧骑小分队走进企业,为企业员工办理借记卡30余张,电子银行30余户。同时还为企业员工开展人民币防伪、理财、电子银行、防范电信诈骗、存款保险等金融知识普及活动,受到企业员工的欢迎。
在迎宾路支行,客户经理接待了一位神色焦虑办理查询业务的客户,经初步了解后,由于该客户银行卡被冻结,而卡主本人行动不便,该客户作为卡主亲人,主动寻找中信银行工作人员求助。支行迅速启动上门服务预案,金融乌兰牧骑小分队主动作为,于次日一早上门为客户办理密码解锁。至此,这张被冻的银行卡终于“解锁”,客户对中信银行的温暖贴心服务竖起大拇指。
延伸服务,来自“金融驿站”的温暖
今年下半年,中信银行鄂尔多斯分行进一步延伸“金融乌兰牧骑”内涵,在各营业网点设立“金融驿站”,丰富便民设施与便民服务,强化乌兰牧骑的阵地金融服务。

在各网点的金融驿站内,配备饮水机、便民休息椅、充电设施、报刊杂志等物品,向环卫工人、出租车司机、快递员免费开放卫生间,为户外工作者群体提供歇脚休息的场所。
同时,各网点围绕“基础服务+特色服务”这一主题,针对不同客户群体需求,与周边居民、社会劳动者开展共享网点“金融驿站”“美丽元素”“爱心一角”等公共服务资源,为市民打造“金融+泛金融”便民服务网络。
10月5日,恰逢气温骤降、突降暴雨天气,鄂尔多斯迎宾路支行专门熬制奶茶、姜汤等热饮,为环卫工人送上一杯热气腾腾的奶茶,向在寒冷工作中的户外人员送上温暖。


代言人行动,“金融乌兰牧骑”走进小微企业
2021年,围绕乡村振兴和普惠金融工作,中信银行鄂尔多斯分行全面开展普惠金融代言人活动,以客户经理、产品经理成立普惠金融小分队,进厂矿园区、走进小微企业与个体工商户,全面推广中信银行普惠金融产品。
10月13日,东胜区贸促会、鄂尔多斯市中小企业联合会、东胜区金融办举办第二届“云购东胜好物节”活动,中信银行鄂尔多斯分行受邀参加宣传工作。推介会上,分行普惠金融代言人重点介绍银票e贷、商票e贷、房抵贷、信秒贷等多项拳头产品,与参加部分的小微企业就融资、结算等金融问题与金融机构深入交流,得到金融办、东胜区贸促会、鄂尔多斯市中小企业联合会的一致好评。
11月,鄂尔多斯分行营业部联合内蒙古蒙泰集团有限公司、内蒙古农村商业银行、中国建设银行、中国农业等多家企业开展“我为群众办实事”实践活动。利用中信银行的贷款利率优惠政策,真正帮助企业职工日常用款需要,获得企业员工的一致好评。


目前,鄂尔多斯分行普惠型小微企业法人贷款余额为5176万元,任务完成率为114%,产品类型涉及银票e贷、商票e贷、房抵贷等多产品品种。
多语言服务,绽放民族团结之花
鄂尔多斯是一个多民族地区,域内生活着蒙古、汉、满、回、藏、苗、黎、达斡尔、土家、朝鲜等41个民族。2020年末全市常住人口215.4万,其中蒙古族人口20.8万。围绕党史学习教育工作,中信银行鄂尔多斯分行认真学习习近平总书记在中央民族工作会议上重要讲话和自治区党委民族工作会议精神,以金融服务筑牢中华民族共同体意识。


在中信银行鄂尔多斯分行营业部,开通了专门服务少数民族群众的双语服务窗口,配备精通少数民族语言文字的柜员及大堂专职人员服务少数民族群众;在金融业务上,为方便少数民族群众办理金融业务,根据部分少数民族群众尤其是牧民群众不会书写汉语这一实际,各网点在地区率先启用蒙语填单模板,方便了少数民族群众办理业务时沟通不畅的问题;在各营业网点的等候区域,添加了蒙文图书。特色铜锅奶茶,作为蒙古民族最喜爱的日常饮料,营业部将蒙古奶茶融入网点的服务中。目前,中信银行鄂尔多斯分行是地区首家民族“民族团结进步创建示范单位”,同时被评选为“规范使用蒙古语文单位”。
中信银行将继续传承和发扬乌兰牧骑“扎根基层、服务群众”优良传统,依托中信银行综合金融服务优势,因势利导、因时而为、因地制宜,践行国企担当,为草原经济发展贡献力量。

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