近日，客户朱女士再次来到中信银行厦门高新技术园区支行办理兑换小面额现金业务。“谢谢你们，你们帮了我的大忙啊”，当客户快速换到所需小面额现金时满怀感激地对长期为其服务的柜员说。

该名客户是从事绿色环保行业的个体工商户,做废品回收利用，每周小面额现金需求量大，此前去过多家其他银行，但大多积极性不高，很难满足其兑换需求。但她第一次到中信银行厦门高新技术园区支行尝试兑换时，则感受到了温暖的服务，柜员热情接待、快速办理，并主动告知客户日后如有类似需求，可事先与支行联系，支行可为其提供快捷服务，免去多次奔波多家银行之苦。此后，客户均按提前约定，如期到支行行兑换小面额现金，今年以来在支行已累计兑换近18万元。

中信银行厦门高新技术园区支行从细微处入手，主动担当作为，温情服务客户，赢得了客户的信赖和好评。