近日，奥密克戎病毒来势汹汹，河南省焦作市疫情形势严峻。焦作市防控指挥部下发通知，市城区实行全域管控，限制人员流动以配合全员核酸检测。中信银行焦作分行在疫情形势严峻的情况下，确保员工核酸检测完全的前提下有序开展各项工作，在疫情防控的同时做好金融服务保障工作。

3月23日早上，中信银行焦作分行营业厅门口徘徊着一位老人，神情十分着急。经工作人员了解，老人的远方亲人急需用钱，需要及时转账，老人平时习惯使用现金，没有使用过网上支付和手机银行功能，加之疫情期间儿女都不在身旁，只能自己来尝试办理。

了解到该情况后，分行工作人员安抚好老人，立刻引导客户至柜台并顺利为客户办理了相关业务，随后在工作人员的耐心指导下，老人学会了使用网上支付和手机银行，老人感激的说：“你们坚守在抗疫一线，非常勇敢，感谢你们！”

服务无小事，在日常服务中，中信银行焦作分行积极践行“我为群众办实事”，坚持“心中有客户，服务有温度”，想客户之所想，急客户之所急，主动为客户解难题。

同心战役，共盼春来！中信银行焦作分行在特殊时期将努力做好各项服务，为打赢疫情防控阻击战贡献中信力量！