4月15日当天早上9时一开门，一位女士焦急地走进中信银行信阳分行，以汇款炒股服务费为由申请办理业务。客户异常表现引起工作人员的警觉。经了解，发现该客户一直通过微信和一个名字叫“钱坤证券炒股”的好友沟通，行为言语异常，并拒绝与工作人员过多交流。

中信银行信阳分行工作人员察觉异常后，耐心与客户进行沟通交流，并取得了客户的信任。客户向工作人员道出实情，她一个月前接到一个自称是“XX证券”公司工作人员的来电，声称带她炒股赚钱，在一个月时间里逐步投入本金20万，盈利1万多。但“XX证券”公司工作人员告诉客户需先转款2.5万元作为服务费，并承诺在半年时间内保证盈利200%，且反复叮嘱客户保密，不要告诉其他任何人。

了解真实情况后，中信银行信阳分行工作人员引用相关案例耐心劝导客户，详细讲解网络诈骗的惯用伎俩，客户方才意识到自己遇到的是一起网络诈骗，立即停止了汇款，为客户挽回经济损失2.5万元。

中信银行信阳分行持续践行“我为群众办实事”实践活动，为构建和谐稳定的金融环境贡献中信力量。