为切实做好金融服务工作，满足广大客户的各类金融需求，中信银行呼和浩特分行始终以客户的实际需求出发，全力保障“有温度”的金融服务常相伴。

用心服务常相伴，上门服务暖人心。近日，中信银行呼和浩特分行一营业网点柜台接到客户咨询电话，称其母亲的银行卡密码锁定无法取款，得知密码解锁必须本人办理不能代办，一下急坏了包女士。包女士说其母亲已94岁高龄，行动不便无法亲临网点办理业务，但急需使用这张银行卡内资金。了解到包女士母亲的特殊情况，该行高度重视，在保证合规操作且风险可控的前提下，本着想客户之所想、急客户之所急的服务理念，决定为客户提供上门服务。包女士的母亲虽然年事已高行动不便，但精神矍铄，办理业务的同时还一再对该行员工表示感谢，对该行这种服务送上门、给特殊客户提供周到的服务给予赞许。

安全服务送上门，识假辨伪更安心。为进一步提高广大群众假币鉴别能力和反假意识，严厉打击假币犯罪，维护社会经济稳定，同时提升人民群众对现金服务的满意度，更好地满足群众零辅币需求，中信银行呼和浩特分行辖属机构主动走访周边商户，积极开展反假币宣传及零辅币兑换活动。活动现场，该行工作人员通过浅显易懂的方式，向附近商户、群众发放人民币宣传手册，分享真实案例，认真讲解人民币防伪特征和快速鉴别假币的技巧，告知群众误收假币的正确处理方式，提升了人民群众自我保护意识和假币风险防范意识，并主动向周边商户、群众提供零辅币兑换服务。

中信银行呼和浩特分行始终以用心用情的温暖服务，积极践行“我为群众办实事”，努力建设“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。