4月26日，一位客户为中信银行郑州分行工作人员送来一面写着“用心服务 服务用心”的锦旗。

4月下旬的一天客户急匆匆走进中信银行郑州分行。见客户神色焦急，分行工作人员赶忙迎上去询问情况。客户称家里生意遇到难题急需用钱，却发现银行卡无法正常使用，赶紧过来查询情况。中信银行郑州分行工作人员随即引导客户至柜面进行查询。经查询，客户银行卡因存在不当使用，被列为涉诈账户。工作人员随即向客户核实近期银行卡使用情况，并提醒客户要合法、合规使用银行卡，不得出租出借出售银行卡。为尽快解决客户用钱需求，工作人员根据相关制度用最快的速度走完审批流程，并引导客户临柜办理业务。最终在各方人员的共同努力下，成功解决问题。

客户表示，在办理业务的过程中，中信银行郑州分行工作人员积极、主动、耐心的为我排忧解难，并及时多方跟进业务进度，助我顺利取款。为表达对中信银行此次服务的感谢之情，客户为中信银行郑州分行工作人员送来了锦旗，赞扬其“用心服务 服务用心”。

中信银行郑州分行将持续推进“我为群众办实事”实践活动，急客户之所急，想客户之所想，以实际行动打造有温度的银行。