在数字化转型的浪潮中，中信银行海口分行依托总行，积极推广总行数字化产品，应用总行数字化渠道，加速总行数字化转型成果落地。同时，结合海南省数字化改革进程，充分发挥属地优势，找准市场定位，通过"人无我有、人有我优"的特色发展和错位创新，发掘新的增长点，利用金融科技赋能业务，提升用户体验，拓展新的发展空间。2022年，中信银行海口分行成功接入海南省农民工工资支付监管系统，成为首家与海南省人社厅实现该系统对接的股份制银行。

以客户体验为中心 打造产品竞争力

随着云计算、人工智能和区块链等金融科技重点技术在金融科技被广泛应用，重塑金融格局，"无科技不金融"已逐渐成为行业共识，而在疫情防控常态化下，金融业务正加快迈向科技化进程的步伐。

传统农民工工资支付发放一般基于柜面线下发放，需要客户到网点提供各项材料，费时费力，客户体验不佳。中信银行海口分行在原有服务的基础之上，借助金融科技赋能的力量，从两个方面创新，焕发产品活力。一是以完全线上化的方式重构农民工工资发薪模式，让客户少跑腿，数据多跑腿。二是借助开薪易平台，优化发薪体验。实现一个平台全流程在线发薪，不再需要客户登陆开薪易、网银等多个平台，进一步提升用户体验。

业技融合 提升专业化能力

在激烈的市场竞争情况下,中信银行海口分行技术团队与业务部加强沟通，利用总行赋能宣讲、应用商店等产品，推进信息共享和资料分享，实现产品知识的快速更新迭代。

在项目建设过程中，中信银行海口分行技术团队拓展工作范畴，建立技术营销支持团队；转变工作模式，技术前置参与营销，在客户正式签约使用产品前，为客户提供技术支持服务，协助走访客户，召开线上会议，配合制定技术营销方案。建立定期沟通机制，制定双周通报机制；组建了运营管理部、机构业务部、零售银行部参与的项目小组，各相关单位和部门同心协力，结合营销阶段的实际情况，逐步摸索和总结，实现部门间充分协同融合，业务和技术形成强大合力，推动项目快速落地。

总分协同 加速创新产品孵化

中信银行海口分行依托于总行"应用中心"，敏捷开发，快速投产机制，总、分协作，总行负责业务审批及系统开发，由分行梳理明确业务需求方案、费用投入，组织多方研究讨论业务模式，在总行机构客户部、财富管理部、运营管理部、软件开发中心的大力支持下，突破农民工工资线下柜面发薪的模式，创新打造线上农民工工资发薪模式。

在面临三方公司接口文档不规范、临时变更通讯协议等不利因素，坚持为科技赋能一线精神，连续加班加点推进项目进度，协助三方公司优化接口文档规范多处，最终完成全部功能需求分析、系统开发、技术测试、业务测试，成功完成系统验收。系统为海南省全省工程建设领域客户，提供了农民工工资专户开销户、保证金账户开销户、批量制卡、资金监管、线下及线上发薪等服务。

"你们的产品很方便"，4月18日，某建筑企业在完成首笔农民工工资发薪后说到。产品与服务是商业银行业务的核心，借助金融科技赋能，提高客户满意度，提升分行产品的核心竞争力。在未来的发展中，中信银行海口分行将坚持数字化转型，通过技术提升与业务模式的创新变革，不断通过金融科技为业务赋能。