7月底，中信银行平顶山分行接到河南某环保科技有限公司财务人员的电话，客户称自己想到柜面存入一批破旧零钞。

经与客户沟通确认，客户的破旧零钞共9箱，各种面额都有，绝大部分是1元、5元的破旧钞，为下游商户购货时支付的货款，合计约20万元。得知该情况后，该行工作人员立即汇报相关领导，综合考虑客户需求、网点柜面人手紧张、酷暑其他客户等候时间等实际困难，决定为该客户开通一个绿色通道，每天设置一个窗口专门为客户清点零钞，客户则每天派一名员工到银行办理业务。经过4个工作日，该行将这批破旧零钞清点完毕。

清点破旧零钞期间，中信平顶山分行工作人员早上九点准时开始清点，直到下班时间，期间只是简单地吃点饭又继续投入工作，有时有临时性任务甚至顾不上吃饭，客户看在眼里记在心里，十分感动。8月3日，该公司财务人员送来"服务热情、为民解忧"锦旗，表达对该行工作人员的感谢！

中信银行平顶山分行始终坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，以诚待客，用心服务，以实际行动践行"我为群众办实事"，持久传递中信温度！