中央金融工作会议提出，金融机构做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”。普惠金融，核心要义是让每一家有金融需求的实体企业，都能够及时、方便地以适当的价格获得高质量的金融服务。为了保障普惠金融服务惠及实体企业，中信银行苏州分行始终坚守金融工作的政治性、人民性，不断开拓创新产品、精进服务，全面增强普惠金融服务的“本领”，全力做好普惠金融“大文章”。

多年来持续努力深耕 普惠金融服务结“硕果”

2013年党的十八届三中全会提出“发展普惠金融”并上升为国家战略以来，各级地方政府和市场主体发挥各自作用，协同推进普惠金融发展，普惠金融的理念已深入人心。中信银行苏州分行坚决贯彻落实党中央决策部署，在总行党委的正确领导下，以业务场景化、流程线上化、获客批量化、风控智能化和数据资产化为特色抓手，全面推进普惠金融服务。

2018年3月，分行正式成立普惠金融部一级部，协同经营机构积极为实体企业服务，持续做大做强普惠个贷业务。2020年，根据总行统一部署，成立苏州分行普惠金融领导小组及工作小组，进一步提高政治站位，认真落实国家政策及监管要求，持续推动小微企业金融服务工作积极稳健发展。为进一步提升专业化经营水平，分行于2020年末成立了由20名客户经理组成的普惠个贷直营团队，通过不断打磨锻造了一支专业高效的普惠个贷专营队伍，借力个贷业务信贷工厂集中化、集约化、专业化的优势，在业务流程效率、客户服务体验上常年处于行业领先地位。

持续不断的努力深耕结出“硕果”。2023年，中信银行苏州分行全面完成普惠金融两增监管指标要求，普惠型小微企业贷款余额从2019年的48.41亿元，增长至2023年末的203.94亿元，复合增长率超43.26%，增长至2019年的4.21倍。2019-2023年均超额完成监管考核口径的普惠金融贷款增量计划任务，贷款余额和增量在苏州可比同业中排名前列，为苏州小微企业融资需求提供了高质量金融服务方案。

从“链”和“群”着手 打开普惠金融“新空间”

在中信银行总行的积极支持下，中信银行苏州分行持续加大供应链、产业链产品的挖掘应用。2023年，分行供应链核心企业拓展颇有亮点，新拓展核心企业16户，较去年同期增速60%；带动上下游小微企业114户，增速293.10%；供应链融资4.27亿元，增速440.51%，全年计划完成率142.33%。

近日，江苏永钢集团的下游经销商一家贸易公司通过中信银行苏州分行“经销e贷”成功提款500万元。与以往不同的是，这家企业凭借与永钢集团的合作年限、拿货数量，通过纯信用的方式，就拿到了急需的周转资金，效率极高，秒批秒到账。中信银行苏州分行成为苏州首家也是目前唯一与核心企业系统交互，通过合作数据建立风控模型实现线上审批的模式，为核心企业下游中小企业解难融资难题的银行。

“无需大集团担保，也不用抵押物，只需线上真实可信的数据，就能解决资金难题。”公司相关业务负责人杨恺认为，银企双方打开的这种创新合作方式对集团上百家下游小微企业融资难、融资贵的状况，可说一朝破解。“全流程线上进行，通过一个个真实的数据得出额度和风险评定。”他介绍，这样的方式既保证了客观性，更兼顾高效性与安全性。

那么，银行与永钢集团如何实现数据信息交互？据悉，作为华东地区规模较大的民营钢铁企业，2023年，永钢集团将“提升下游小微企业管理能力，搭建自主供应链金融平台”列入了集团的重要规划，将所有经销商名单、合作年限、拿货数量等信息建立了系统档案，纳入网上平台管理。2022年，中信银行苏州分行、张家港支行与永钢集团达成合作意向，通过银行与平台数据互动的方式，为纳入永钢集团供应链金融平台的下游小微企业提供“经销e贷”产品及服务，以解决融资难。

为充分满足永钢集团供应链管理数字化转型，中信银行苏州分行普惠金融部结合“经销e贷”产品特点，在总、分行信息技术部门的大力支持下，主动创新，花费一年时间，不断调整、打磨，量身打造了数据交互模式下的“经销e贷”解决方案。中信银行张家港支行副行长鲍峰表示，此举真正实现了银行、核心企业、下游小微企业“三赢”的良好局面。

目前，通过这项业务，中信银行苏州分行已支持两家企业获得两笔500万元的贷款，眼下又有一家供应商企业有意向发起申请，随着这个模式的推广，将实实在在破解永钢集团数百家下游小微企业融资难题。

苏州是国内工业体量最大、配套最全、垂直整合能力最强的城市之一，拥有电子信息、高端装备、先进材料3个万亿级产业，纳米新材料、生物医药及高端医疗器械、高端纺织3个国家先进制造业集群，这也意味着众多细分门类的中小微企业成“群”聚集在城市的各个角落。中信银行苏州分行从细处着眼，“群”策“群”力，联动部委办局、产业园区、商会协会、集团协同等渠道，根据行业集群特点制定特色服务方案，深化中小客群开发。

以集成电路产业集群为例，分行立足苏州市集成电路产业发展现状，结合自身业务优势以及协同特色，重点针对企业综合融资、投行服务、司库支持、授信支持、协同赋能、配套政策六大方面提供一揽子服务举措，助力苏州地区集成电路产业集群稳步发展。在国家金融监督管理总局苏州监管分局举办的“苏州银行业保险业服务数字经济时代产业创新集群‘一行一链一品牌’行动”中，分行揭榜挂帅集成电路产业链，精准服务不同阶段集成电路企业，并获评“人民网2023普惠金融优秀案例”之“护航中小微企业奖”，成为此次评选中苏州地区商业银行唯一获奖案例。   

高效运转的“高速公路” 为科创企业发展赋能

中小企业联系着千家万户，是推动创新、促进就业、改善民生的重要力量。习近平总书记高度重视促进中小企业发展，支持专精特新企业发展，强调中小企业能办大事，要求激发涌现更多专精特新中小企业。

中信银行苏州分行搭建涵盖基础类、个性化产品等20余项普惠金融专属产品的“中信易贷”产品体系，为中小企业提供“能用、会用、易用、好用”的普惠金融产品及服务，持续提升小微企业融资可得性和满意度。

劢迪医疗器械产业园是张家港市“八大主导产业”中高端医疗器械产业的重点项目。分行为其落地第一笔项目贷款。目前园区已基本建设完成，在前期合作较好的基础上，分行为园区拟入驻企业提供法人按揭贷款用于购置厂房，为已入驻企业提供综合金融服务，并已与部分园区企业达成意向。银企双方一致认为，需要实现优势互补，加深合作，共同发展。

国内唯一车规级陶瓷电容调理芯片供应商、国内唯一可以为全品类汽车压力传感器提供核心芯片的苏州某厂商，产品已在大众、东风、上汽等项目上成功量产装车，质量表现稳定，得到了车厂的高度认可，但经营性净现金流却为负，为了支持这家技术性企业发展，中信银行苏州分行给予大额授信额度，在企业举步维艰时给力“力挺”。

为高效精准服务实体企业，中信银行搭建了一套线上化、数字化的普惠金融服务体系，并持续加大投入力度，修建了一条支撑普惠金融业务高效运转的“高速公路”，极大降低了人工成本、提升了业务效率。线上化、无接触的服务模式，极大地便利了企业。

中信银行高度重视数据资产的积累与沉淀，并积极应用于普惠金融业务中，在探索中发展，在发展中积累，不断提升数字普惠金融能力和水平。目前，分行已与苏州市公共资源交易中心等地方政府部门平台、苏州企业征信服务有限公司等数据公司建立了开放、共享、共赢的合作关系，多维数据“生态网络”不断扩大，基于数据和技术赋能的小微企业服务能力不断提升。

打通服务的“最后一公里” 把普惠金融“送上门”

有好的产品与服务，如何广而告之实体企业，打破银企之间信息的不对称，中信银行苏州分行启动“进万企”活动，将普惠金融服务送进企业，真正打通金融服务的“最后一公里”。

3月29日，中信银行苏州分行、昆山高新区管委会共同主办“π+伙伴计划”专精特新专场活动，通过银政企的充分、深入交流探讨，努力为实体经济重点领域加力赋能。昆山高新区50家企业负责人踊跃参与，对企业发展中遭遇的问题现场沟通交流。中信银行昆山支行宣告正式成为“π+伙伴计划”理事单位。这个计划旨在加强昆山专精特新企业、银行、券商、行业专家与政府单位之间的交流互动。2009年就入驻昆山高新区的昆山和博电子，是一家高端装备生产厂家，已获评国家级专精特新企业，产品销往海内外。“加入了这个伙伴计划，不仅能了解最新政策动向，还能享受灵活、低成本的金融产品。”总助徐翠翠告诉记者，此次还踊跃签约昆山高新区“专新贷”产品，主要基于两点：银行能为企业解决融资难题，同时提供一整套的综合金融服务，让企业更省心。

3月29日下午，在中信银行苏州分行，来自苏州工业园区近30家企业负责人坐而论道，围绕“科创型企业的供应链架构设计”展开探讨。在详细了解中信银行7大供应链场景、12款产品后，一家企业的负责人坦言，银行的金融创新与服务升级是企业期盼的，银企共同努力，必然能共创美好未来。中信银行苏州分行普惠金融部的相关负责人表示，将携手各类专业机构、各类渠道，持续为科创企业提供专业、优质的服务，助力科创企业高质量发展。

4月8日，太仓一家生物科技集团下游经销商成功线上提款20.80万元，这是中信银行苏州分行将普惠金融服务送进这家集团企业后对其下游供应商第46笔放款；4月12日，中信银行湖西支行走进专业化众创空间“众创云集”，将普惠金融知识和普惠业务贷款政策送进企业……银行的相关负责人告诉记者，走进企业，将服务送上门已融入日常，接下来，将通过更多的专场活动、主题论坛等更富多样的活动，“面对面建群”，通过加强日常沟通交流，及时了解企业需求，更新产品服务，让普惠金融更有温度、更高质量，真正惠及广大实体企业。