近日，两名盲人客户互相搀扶着走进中信银行成都分行辖属郫都支行，大堂经理第一时间发现了他们，走上前去，询问他们的需求，客户小心翼翼地问：“你们可以帮忙从其他银行转钱过来存个定期吗？”大堂经理敏锐识别到客户的特殊需求，立刻提供了一套盲文版银行业务指南，并搀扶协助客户在ATM机进行取款，同时联动柜面工作人员启动绿色服务通道，详细介绍存款利率，耐心解答客户疑问，一步一步引导客户完成了业务办理流程。

“中信银行的服务让我感到非常温暖和舒适，感受到了对我们视障人士的尊重和理解，今后办理业务我会首选中信银行。”两名盲人客户对该行的服务表达了高度的赞赏和感谢。

为特殊客户群体提供贴心服务，是银行日常工作中的重要一环。近年来中信银行成都分行始终秉持以“以客户为中心”的服务理念，为特殊客户群体提供便捷、人性化的服务，不断拓展“中信温度”服务的广度与深度，赢得了社会公众的广泛赞誉。中信银行成都分行表示，下阶段将继续秉承“有温度的银行”服务理念，关注特殊人群的金融服务需求，不断提高客户服务质量，切实解决客户难题，以贴心、便捷的金融服务彰显金融使命担当。