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中信银行宁波分行:金融服务无小事 硬币兑换暖人心
- 2025-08-13 11:00
宁波当地气温持续攀升,给人们的生活带来诸多不便。8月6日中午,中信银行宁波分行百丈支行柜面电话铃声急促地响起,来电的是商户陈阿姨,她的声音带着些许急切:“你们这……可以兑换硬币吗?我店里攒了好多硬币,一直想换成现钞,但这天气……我这腿脚又不方便,能不能帮帮我?”
“陈阿姨,您放心,我们理解您的难处!”值班柜员立刻安抚道,“您家里有多少硬币?我们马上协调安排,一定帮您妥善处理。”挂断电话后,值班柜员迅速向支行会计经理报告。考虑到陈阿姨腿脚不便,会计经理第一时间决定安排车辆接送客户,一同前往设有硬币兑换机的辖内网点。
到达网点后,工作人员耐心地指导陈阿姨使用硬币兑换机,并帮助她仔细核对、清点兑换出来的现钞,完成硬币5400余枚的兑换。当工作人员将一沓厚实的现钞递到陈阿姨手中时,她对我们高效的服务和贴心的关怀表示高度赞赏,激动地说道:“真是太谢谢你们了!要不是你们,我都不知道怎么办才好,你们真是我们老百姓的贴心银行!”
一枚枚小小的硬币,搭建起与客户的连心桥。中信银行宁波分行将始终秉承“以客户为中心”的服务理念,扎实落实现金服务各项工作要求,积极履行社会责任,急客户之所急,助客户之所需,持续为客户提供优质高效有温度的金融服务。