为深入践行“金融为民”的价值取向，中信银行珠海分行将个人养老金推广作为“为民办实事”的重点工程，聚焦群众在养老储备中的“急难愁盼”问题，主动融入珠海市“六进”服务体系，通过送政策上门、帮群众算账、为特殊群体开绿灯等务实举措，让养老金融惠及千家万户。自2024年12月全国实施以来，助力珠海市个人养老金人均缴存额，用实际行动交出了一份有温度的民生答卷。

送服务上门：把“银行柜台”搬到群众身边

针对很多市民“不了解政策、不知道去哪办、怕麻烦”的实际困难，中信银行珠海分行组建“养老金融先锋队”，主动走出网点，开展“进企业、进机关、进校园、进医院、进社区、进园区”服务活动，将政策解读、开户缴存、产品咨询“一站式”送到群众手边。

在企业车间：利用工人午休时间开设“10分钟养老微课堂”，用通俗语言讲清“每年缴1.2万，最高节税5400元”的实惠，工人当场即可扫码开户。

在社区广场：联合街道办设立“移动服务站”，为退休临近人员、灵活就业者提供“一对一”养老规划，手把手教老人使用手机银行。

在机关医院：针对教职工、医护人员收入稳定但工作忙的特点，开展“预约上门、集中办理”服务，免去排队等候烦恼。

帮群众算账：让税收优惠“看得见、摸得着”

不少市民反映：“个人养老金到底能省多少税？存了划不划算？”针对这一“痛点”，中信银行珠海分行工作人员依托总行“幸福+”养老金融体系，为客户生成涵盖“基本养老+个人养老金”的三支柱收益对比图，未来每月多领多少钱一目了然。

为特殊群体开绿灯：让金融服务更有温度

针对老年人、行动不便者等特殊群体，中信银行珠海分行推出多项便民措施：

网点“绿色专窗”：所有营业网点设立个人养老金服务专窗，老年人优先办理，配备老花镜、放大镜，全程由大堂经理协助操作。

“上门办”服务：对行动不便的客户，安排员工携带移动设备“进医院”“进家门”办理开户和缴存，为特殊客户解决燃眉之急。

实事办实，获得群众与监管部门“双认可”

扎实的“办实事”举措，“让优惠政策从“文件里”走进“口袋里”，许多市民表示：“算清楚了账，存得也安心。”同时也赢得珠海市人力资源和社会保障局专函致谢，感谢信中评价我行“展现出高度的责任感和专业精神”“为推动和保障我市个人养老金顺利实施作出了重要贡献”，并期望继续“提供更多个性化、定制化服务，高效触达个人养老金目标人群”。

截至2026年2月，珠海市个人养老金开户数达78.71万户，缴存金额5.42亿元，人均缴存额5224.03元，位居广东省第二。中信银行珠海分行作为主要参与银行之一，以实际行动助力珠海个人养老金工作实现“良好开局”。

持续发力：把“为民办实事”做得更细更实

下一步，中信银行珠海分行将继续聚焦群众需求，推出更多便民举措：一是将“移动服务站”延伸至更多社区、园区，重点覆盖新市民群体；二是联合人社局开展“养老金政策夜市”等灵活宣传活动，方便上班族参与；三是优化线上适老化功能，让老年客户足不出户也能轻松办理。通过更直接、更细致的服务，扎实推进个人养老金扩面提质增效，为珠海市民的“养老钱袋子”贡献更多中信力量。