11月28日，中国金融认证中心（CFCA）在北京隆重召开了2008年中国网上银行年会新闻发布会。中信银行网上银行在用户体验和安全保障及风险防范方面表现突出，荣获“2008年中国网上银行最佳客户体验奖”和“第三方数字证书安全保障最佳网上银行奖”。

中国金融认证中心作为国家级权威、公正的第三方安全认证机构，在评选活动中坚持公开、公正、公平的原则，对各家银行采用客户问卷、电话采访、专家访谈和功能对比等多种形式多渠道全面的综合测评。通过各项指标的调查结果，中信银行网上银行在同业中脱颖而出，荣获两项大奖，成为获奖最多的银行。

中信银行在进行产品优化时，始终将客户体验放在首位，“让客户用着舒服”成为我们的目标。今年1月公司网银5.0版成功上线，系统秉承“客户为中心”的设计理念，实现了安全性和易用性的统一。今年3月中信银行推出了以五星客户体验指标模型设计的新版个人网银5.0，开创体验式网银之先河。

据调查，60%的客户不使用网银的原因是担心安全问题，为此，中信银行坚持“中信网银，安全先行”。在业内首家使用专业的第三方数字证书为客户交易提供签名，并率先突破百万。将业务和技术手段结合，在网银中设置安全中心。通过加强风险提示、风险测评、客户教育、控制支付风险、网银病毒专杀工具、第三方评估公司评测等有力措施，全面保障网银交易的安全性，巩固网银安全防护体系，得到了社会各界的一致好评。

近年来，中信银行始终秉承客户至上的服务理念，不断开拓创新，大力拓展电子银行业务，实现高科技替代，网银客户数取得了快速增长。截止2008年10月末，全行个人网银客户数达到117.57万，比上年增长167.2%，公司网银客户数3.78万，比上年增长57.02%。

此次获得两个奖项再次显示出业内专家和广大用户对中信银行网银系统的充分肯定，同时也是对中信银行网银业务的有力鞭策。今后，我们将继续开拓创新，坚持以客户为中心，不断提升网上银行服务，打造精品网上银行。