自郑州720特大暴雨以来，中信银行郑州分行营业网点一线青年员工始终坚守岗位，在做好防汛工作的同时，发挥网点最大效能，为客户提供金融服务和便民服务，多家营业网点为客户办理浸泡或潮湿现金存入业务，解决客户难题，赢得客户赞誉。

中信银行安阳解放大道支行：受持续降雨影响，支行重点合作企业某钢铁集团厂区全部被淹，7月25日，支行全体青年员工牺牲假日休息时间，在支行长的带领下，分工协作，内外坚守，在灾后第一时间向受灾企业送去一次性口罩、消毒液、酒精等防疫物资。在了解到企业因洪水浸泡的164万现金无法处置的困境后，第一时间协调同城支行网点的3台现金消毒柜，送往企业协助其开展现金烘干、消毒等工作。经过7个小时争分夺秒的不间断工作，最终高效、无误为客户完成了164万元的现金兑换。

中信银行新乡健康路支行：因连日暴雨，新乡市某医院部分现金被雨水浸泡，了解到这种情况后，中信银行新乡分行主动联系客户表示可以为其办理此类现金的存入。青年冲锋在前，7月26日、7月27日，在恢复正常营业的第一天和第二天即分批清点受损现金，包括一千多枚硬币，合计清点存入现金84453.2元。

中信银行郑州郑东新区支行：7月28日上午，该支行在为一位女士在办理业务时得知，客户家中进水被淹，家里存放的部分现金货款被雨水浸泡，已无法支付货款使用，得知这一情况后支行与客户约定时间当天办理现金存入。下午3时许，客户如约而至，从袋子中共拿出5捆100元面值现金，支行分工协作、高效配合，历经3个多小时，终于将现金清点完成，准确无误地为客户办理50万元的现金存入。

中信银行郑州未来路支行：7月29日上午，客户携带现金办理存入业务，因地下车库被淹，导致放入车库的二十五万元生意款被水泡无法使用，客户心急如焚，支行见状立即协调加派人手清点现金。在经过近6小时耐心细致的清点和烘干工作后，为客户顺利清点存入二十多万元现金。

天灾无情人有情，中信银行郑州分行广大青年员工在灾情面前始终坚守岗位，秉持以客户为中心的服务理念，践行中信温度，体现中信人的责任与担当。中信银行郑州分行青年员工在总分行党委和团委的正确领导下，始终坚定信心、齐心协力、担当尽责，践行社会责任，彰显服务温度，为业务发展贡献青春力量。