新冠疫情打乱了人们正常的工作经济生活，中信银行盐城分行全面落实关于做好疫情期间各项金融服务要求，主动对接商超、菜场、社区等地，了解到部分商户、小摊贩有大量残损币、零钱“沉淀”，也有不少企业经营面临小面额资金短缺的难题，该行“急客户之所急，想客户之所想”，在辖内推出兑换零币、残币“绿色通道”，组织员工上门服务，解决商户、群众兑换零币、残币的难题。

“谢谢中信银行为我们兑换零钱、残币，疫情期间还主动上门服务，主动帮助解决难题，真是太感动了！”位于盐城鹿鸣社区昂天便利店的许老板连连称赞。近日，中信银行盐城分行组织员工携带已消毒的各种券别人民币走进社区、盐城中学等周边商户，挨家挨户免费为客户上门开展零残币兑换服务。银行员工热情周到的服务，免去了周边个体工商户和商贩奔波之苦，降低了疫情期间银行厅堂人员交叉感染的风险。同时，该行员工还积极向商户们开展人民币反假等宣传，普及金融知识，防范金融风险。

为更好的服务广大市民和商户，中信银行盐城分行在提供上门服务的同时，还发放便民服务卡，提供便民服务热线电话，市民如遇到无法前往银行办理业务的特殊情况，可拨打热线，该行将提供“绿色通道”，确保基础金融服务不间断，为疫情防控紧急提供高效金融服务。

兑零兑残工作是现金服务工作中的"民生工程"，中信银行盐城分行表示，未来将推出更多便民、惠民、助民的措施与服务，全力做好金融服务，以实际行动保障疫情期间的金融需求,为战胜疫情贡献金融力量!