中信银行郑州分行想客户之所想、急客户之所急，坚持为客户提供全方位便民惠企的优质服务。

移动柜台助力农民工工资发放

近日，为满足建筑单位代发业务服务需求，全力保障务工人员工资支付，中信银行郑州分行克服疫情困难，组织工作人员前往建筑单位施工现场为务工人员上门开卡。该行工作人员在严格做好自身防疫的前提下，携带便携式智慧柜台，在工地板房设立开卡办公点，40度的高温下，工地板房更像一个蒸笼，两名工作人员身穿防护服，汗流浃背，马不停蹄，一天内为120余名务工人员办理了工资卡。他们说："虽然很辛苦，但农民工们能顺利拿到工资就好，现在都不容易啊，我们能尽一份力是幸福的。"

绿色通道满足老人治病资金需求

"我要取一笔钱，我在自助取款机上试了几次都取不出来。"7月22日，一位神色焦急的客户到中信银行郑州分行，该行工作人员第一时间协助客户查看卡片状态并安抚客户情绪，查询发现银行卡持有人为其父亲。客户表示想尽快把卡里的钱取出来用于父亲住院治疗，但办卡时并未激活卡片，现在父亲重病无法到银行激活，请求工作人员想想办法。该行工作人员考虑到治病救人是大事，表示向领导申请绿色通道，到医院核实情况。到医院后，该行工作人员确认实际情况和老人真实意愿后，认真耐心地办理相关业务，并提醒客户规范使用银行账户。客户感激地说:"你们的服务真是贴心，没想到这么快就办完了，太感谢了!"

近年来，中信银行郑州分行积极践行有温度的银行理念，不断为客户提供人性化、专业化服务，得到了客户充分认可和赞誉，该行将继续提高服务水平，持续提升服务质效，主动拉近与用户的距离，以实际行动践行"我为群众办实事"，努力建设成为"有担当、有温度、有特色、有价值"的最佳综合金融服务提供者。