员工关爱
权利与权益
本行建立了完善的管理制度和机制，从劳动用工、劳动与休息、薪酬福利、成长发展等各个方面切实维护员工的合法权益。本行制度中明确规定了工作时间、休息休假、劳动保护和工作条件的内容，防止就业歧视、强迫劳动等情形；遵循同工同酬原则，充分保障不同性别、民族、党派的员工在薪酬、福利等方面获得平等待遇；在员工发展中，未因性别、民族、政治党派不同差异化对待，努力营造多元共融的工作氛围。
本行为保障员工有一个良好的工作状态，积极推进员工体检，每年组织覆盖总行全体员工体检一次。2022年度，总行自愿参加身体健康检查的员工3798人，参检率83%。
本行高度重视维护职工群众的民主权利，建立了覆盖总行、分行及子公司的职工代表大会制度。为充分发挥职工代表在民主管理、民主决策、民主监督中的重要作用，制定出台了《中信银行职工代表大会管理办法》，每年至少组织召开1次职工代表大会，审议涉及全行改革发展和职工切身利益的重要事项。
本行职工代表大会积极服务员工，保障员工权益。2022年底，中信银行第二届职工代表大会闭幕后，全行52名职工代表提出了62条涉及全行改革发展和职工利益的提案议案。按照大会议程，2023年以来，本行第二届职工代表大会提案议案委员会筹备召开了提案答复研讨会，组织总行21个部门对62条提案议案进行研判分析，明确答复部门，推动提案办理，提案立案率达75.4%，并将在今年四季度召开的中信银行第二届职工代表大会第三次会议中进行专题报告。
本行与女员工签订了《女职工权益保护专项集体合同》，从制度上为女职工维权保驾护航。2022年，慰问全行30余名单亲特困女职工，将工会的真情温暖送到女职工心坎上。
发声与倾听
本行“爱发声”平台上线以来，累计访问量59万人次，受理基层问题和建议1万余条，对普遍关切的问题及时作答、解疑释惑、回应诉求，为一线员工解决急难愁盼提供有效渠道，为总行部门查漏补缺、优化业务流程、提升经营管理质效提供有效工具。平台充分尊重员工隐私及信息安全，设置匿名、昵称、实名等多种意见建议发表方式，确保一线员工能发声、敢发声、愿发声。
“爱发声”平台建立“意见必应、流程可视、结果能查、服务可评”的全流程意见响应机制，总行各部门均建立运营团队，用户提出诉求后流转的每一环节、每位处理人、每个处理意见均公开展示，处理结果全员可见。同时，平台将结束流程的权利交由提问人，未解决的可重新发起流程直至解决，流程结束后可对服务过程进行综合评价。平台设置监督公示机制，通报总行部门满意度、运转效率等数据，同时定期形成运营报告、热点专报报送本行管理层。管理层高度重视，多次作出重要批示。
关怀与慰问
本行重视员工幸福诉求，积极利用内外部政策，改进创新工作方式方法，用心用情为员工办实事办好事，尽力解决他们在工作和生活上的忧心事。总行搭建了专业的员工心理咨询服务体系，自2015年开始实施EAP（员工帮助计划）项目，持续帮助员工缓解工作和生活压力，传递组织温度，形成具有特色、辐射全行的员工关爱项目模式。员工可以通过参加压力转换、心智修炼、管理沟通、家庭关系等定制讲座解心事、提能力，可以通过心理体检、心理关爱小贴士、心理健康知识推送等日常心理建设解决心理困扰，可以通过7*24小时电话咨询、驻场咨询、视频咨询、主动呼入关怀等专业渠道获得心理疏导。2022年，组织了7场“阳光能量”系列讲座，帮助全行员工以积极健康的身心状态驱散疫情阴霾。
本行工会积极做好“婚、育、病、困、退、丧”等常规慰问，2022年，慰问职工约5.95万人，慰问金额约2,600余万元；慰问全行困难职工、扶贫干部、困难劳模和因公牺牲家属等300余名，慰问金额200余万元。
活动与行动
本行工会始终坚持“工会搭台 职工受益”理念，将组织多样化、多元化活动作为服务员工的重要抓手，持续搭建工会活动常态化平台，确保做到月月有活动、节节有关怀。
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组织开展“学思用 知信行 奋进新征程”知识答题活动，举办首届“丹青颂盛世 翰墨抒党恩”全行职工书法美术大赛，传承中华传统文化，丰富员工业余生活，展现全行职工书法美术爱好者积极向上的精神风貌。
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开展新春送“福”活动，邀请行领导慰问总行干部员工；围绕“元宵”“端午”等传统节日，组织4次线上传统节日知识答题活动，为职工送去节日祝福。
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本行工会围绕“三八”、“六一”、父亲节、母亲节、“八一”等节日节点，举办节日庆祝活动，以座谈会，研讨交流、亲子互动等多元化方式，营造温暖祥和节日氛围。
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举办中高考政策解析讲座，帮助全行1000余名职工子女缓解应试压力，提升志愿报考技巧。
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举办“强核谋新篇 扬帆新征程”健步月活动启动仪式暨职工趣味运动会、全行第六届职工乒乓球和羽毛球混合团体比赛，引导职工强身健体，丰富职工业余生活。
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举办全行劳模先进代表休养活动，组织43名劳模代表开展党的二十大精神学习、红色教育和研学交流，召开劳模先进代表座谈会，为劳模放松身心、充电赋能。
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组织举办“4＋N”岗位练兵活动和合理化建议征集活动，召开专题辅导、宣讲会，提升员工产品推介能力，引导全行员工参为银行高质量发展建言献策。