为社会尽责任
创新帮扶实践
本行扎实履行社会责任，持续在西藏谢通门县、新疆阿克苏市和伽师县、甘肃省宕昌县、云南屏边县、重庆黔江区等多地开展定点帮扶工作，在全国19个省市自治区实施教育帮扶项目。本行20家分行在各地方政府的组织下，持续对口支援全国各地57个定点帮扶村巩固脱贫攻坚成果和乡村振兴发展，2023年度，本行共向3个县（区）、41个帮扶村派驻73名专兼职干部（其中驻村第一书记24人，驻县（区）干部3人）。
定点帮扶
本行在过去几年取得有效帮扶成果基础上，持续在全国各地开展定点帮扶工作。2023年，本行用于各地方乡村振兴帮扶工作的直接捐资565.57万元，引进其它帮扶资金1189.24万元，实施项目主要集中在乡村产业、基建、教育、文化、生态等方面。
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在西藏谢通门县，在海波4500米处建成总面积1100平米的饲草加工厂，并购置加工设备投入生产，极大改善了牧区秋冬季节牲畜饲草不足的难题，惠及全县农牧民，同时解决了当地群众就业问题。
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在新疆地区，阿克苏依干其乡阔什托格拉克村“中信思源广场”已建成并投入使用，为当地群众开展文化宣教提供了更好保障，已成为网红打卡景点，有助于引导维族同胞自觉树立和践行社会主义核心价值观，进一步增进文化认同。
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在甘肃宕昌县，对张家山村50亩撂荒地进行高标准农田改造，利用帮扶资金建立生态种养殖基地，栽种车厘子、玉米并喜获丰收。组织村合作社养殖土鸡、土猪、中华蜂，为村民分红10余万元。
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在云南屏边县，开展无核青柠檬、猕猴桃、蔬菜种植项目，惠及前进村农民5000余人；继续投资扩大林果产业，目前全村共发展种植荔枝4500亩、沃柑200亩，惠及农户182户648人，2023年仅荔枝鲜果销售额达1500万元。
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在海南乐东县，实施了饮水工程项目，平整道路、铺设水管并修筑3座蓄水池和1座过滤池，解决1039名群众旱季缺水问题，同时美化了乡村环境。
教育帮扶
本行持续在全国各地开展教育（人才）帮扶项目，主要以改善农村（乡镇）中小学校的办学条件、资助家庭困难学生，以及面向帮扶村农民就业创业需求发展职业教育与技能培训为主。2023年，本行实施教育帮扶项目共捐赠无偿资金344.09万元，直接资助学生4,860人。其中，面向全国19个省市持续开展“中信银行新长城高中生自强班”助学项目，捐赠200万元帮扶1000名家庭困难的高中生完成学业；面向香港地区低收入家庭、特殊儿童的公益助学项目捐赠港币102.18万元，资助学生430人。
消费帮扶
消费帮扶是乡村产业振兴的重要环节。本行积极参与消费帮扶行动，利用工会福利采购、食堂采购、员工个人采购等手段助力重点帮扶地区及全国脱贫县农副产品的销售。2023年，本行消费帮扶采购总额为5299.93万元。
慈善志愿服务
本行遵守《中华人民共和国慈善法》《中华人民共和国公益事业捐赠法》等法律法规要求，积极回报社会，将捐赠款项向最需要的地方倾斜。2023年度捐款总额为人民币1173.51万元，员工捐款总额为人民币285万元。
本行青年志愿者协会于2014年成立，本着“践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的和谐社会贡献力量”的宗旨开展活动。本行志愿者庄重承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。
本行青年志愿者协会开展了乡村支教、关爱老人、关爱病童及弱势群体、绿色环保、献血、野羽保育、义捐义卖等多项志愿行动。2023年度，全行1.2万余名青年投身志愿服务，全年开展义捐义卖、绿色环保、乡村振兴、教育帮扶、金融宣教等系列活动1437次，志愿服务覆盖超过30万人次，募集资金100万余元。