一年一度的“3·15金融消费者权益日”来临之际，中信银行重庆分行积极落实重庆银保监局等金融监管部门相关要求，坚持“以人民为中心”，持续推动金融消费者权益保护工作，通过线上线下相结合的方式，开展多样金融消保知识宣教活动，让“金融消保入门课、扫盲课、公开课”走入广大群众中，用行动守护消费者金融安全与健康。 

走出去，上好“三堂课”

活动期间，中信银行重庆分行各网点工作人员主动上门，通过发放宣传折页、互动讲解等方式，向群众介绍存款保险制度、防范电信网络诈骗、非法集资、个人信息保护等知识。 

深入乡村开展金融消保知识普及宣传，为农村群众送上一堂“金融健康扫盲课”，为乡村老百姓扫除金融知识盲区，引导他们积极投入乡村振兴建设中。 

通过开展“送金融知识进社区、进企业”的宣传活动，为社区居民和企业员工送上一堂金融健康公开课，提高了他们抵御风险的能力。 

走进校园为同学们送上一堂金融健康的入门课，利用通俗易懂的消保案例、形式多样的宣传载体宣传，提高学生们的金融消保意识和能力。 

请进来，趣味涨知识

为充分发挥网点的公众教育功能，中信银行重庆分行组织开展了3·15金融消保知识有奖答题活动，邀请每一位走进厅堂的客户积极参与答题活动，在轻松有趣的氛围中学知识、长见识，通过互动传播，帮助市民学会识别金融风险和诈骗，提升消费者金融素养。 

为更好地融入年轻群体，中信银行重庆分行还专门制作了互动式的3.15防骗讲堂宣传页，用漫画的形式、模拟实际诈骗场景，吸引更多的年轻人走进“防骗”“识骗”学堂，了解诈骗套路，学习防骗技巧，避免生活中的金融陷阱。 

解难题，消保有温度

针对老人使用智能设备可能面临的“数字鸿沟”问题，中信银行手机银行专门提供“幸福+”版本，在视觉设计上进行优化，在首次登录完成后可开启手势及人脸识别登录，并提供语音助手的便利功能，客户可使用语音直接寻找适用功能并办理，让他们更好地适应金融数字化。 

同时，该行推出“幸福专线”服务，针对50岁以上老年客户提供一键接入，为他们提供咨询、权益兑换、简单的产品购买等远程线上服务，用有温度的服务呵护老年人的幸福生活。 

中信银行重庆分行相关负责人表示，该行将坚持为群众办实事，多措并举、扎实推进各项工作，积极履行社会责任，在打造“有温度”的银行进程中不断优化升级消费者权益保障工作。