12月4日，中信银行济南分行为客户原先生追回的部分海外盗刷资金成功到账，客户专程到银行表达了感谢。 

7月26日，客户原先生来到中信银行济南分行反映，2016年6月28日在北欧自助游时，其双币种卡出现境外盗刷情况，消费授权交易均在一天内，刷卡地点分别为德国、英国和爱尔兰，金额分别为英磅2538.95、270.24、478.17和799元。随后在6月29日和30日，以上消费授权交易分别进行了扣款。 

中信银行济南分行对此高度重视，在核实相关情况后，首先让客户进行了书面挂失交易，请客户出具了书面情况说明。为了对客户描述的情况进行进一步核实，随即通过该行IT系统进行查询，并协助客户报案。客户出具拒付声明书后，该行辗转和VISA国际组织取得直接联系，尽一切可能积极协调处理此事，尽量为客户挽回损失。 

12月4日，被盗刷的部分资金（2538.95英磅）成功返还至客户账户。当今电信网络新型诈骗事件层出不穷，中信银行济南分行将持续向客户宣传风险防范常识，确保客户资金账户安全，切身从客户角度考虑，不断提升服务质量。