为落实“放管服”工作要求，优化营商环境，进一步便利企业开立人民币银行结算账户，近日中信银行济南分行积极落实监管机构部署，通过多项措施优化企业开户流程，提高开户业务办理效率。

前期，中信银行上线了单位结算账户业务预填单系统，企业办理开户前，可预先在官网填写开户申请信息，也可同时填写开通公司网银、银企对账、自助回单、金融短信通等签约申请信息，系统会自动生成并打印开户申请书和签约申请表，客户加盖公章后即可办理，避免了手工填写表格繁琐、单位信息冗余填写的问题。为减少客户等待时间，中信银行应用科技手段，对内部流程进行了优化，如上线了单位账户综合审核功能、人脸识别系统，改善客户服务体验。此外，该行通过整合人民币单位银行结算账户业务协议、梳理账户审批及资料交接流程、加快资料传递速度，减少客户等待时间。

为向企业客户普及开户知识，中信银行济南分行在辖内开展了多渠道、多形式的宣传工作，实现了存量客户的全覆盖。为强化网点开户服务管理，中信银行济南分行在各网点设立账户服务专柜并开设小微企业绿色通道，指定业务丰富的员工受理业务咨询和办理。此外，该行还设立了社会监督员，对热线咨询电话及社会监督电话进行公示，方便客户咨询和意见建议的反馈。

今后，中信银行济南分行将持续更新系统、改进流程，推动企业开户服务不断优化，促进营商环境改善，支持实体经济发展。