网银伴侣常见问题

网银伴侣V1是网银伴侣V1的升级版,是您使用个人网银的好帮手,它能够帮助您安装、更新密码安全控件、文件证书保管箱、USBKEY管理工具和网银伴侣V1自身等网银所需的全部软件。它可以对网银各软件运行环境进行统一管理,并为您检测网银环境、检测网银软件更新和未安装的情况、提醒安装和更新,保证网银各软件的正常运行,提供银行公告和在线客服以及登录网银页面的快捷入口,为您创造一个安全的网银环境。
随着技术手段的发展和网银不安全因素的不断发掘,网银软件也会持续更新。用户需要安装网银软件新版本或者新类型软件,对网银环境进行升级,以确保在安全环境下使用网银。但是,面对种类如此繁多的软件,用户往往会不知所措,或者漏装部分软件,或者更新不及时,为此,我行提供“网银伴侣V1”软件,它能够帮助您检测出网银所需安装、更新的全部软件,检测网银环境、检测网银软件更新和未安装情况、提醒安装和更新,保证网银各软件的正常运行。
网银伴侣V1提供如下功能:
(1)环境检测;
(2)软件管理;
(3)银行公告;
(4)系统设置;
(5)在线客服;
(6)后台自动更新;
(7)网银主页面的快捷入口。
作为用户使用网银的助手,在您使用网银的过程中,提供全程服务。
您安装网银伴侣V1后,就不必逐一安装所需要的软件,也不必担心由于疏忽而出现漏装软件的情况,通过网银伴侣V1的“全面检测”功能可以直观的显示需要修复的检测项,只需要点击【一键修复】按钮,就可以自动实现网银环境的修复和软件的下载及更新,并且在有软件新版本和新软件发布时,网银伴侣V1会在第一时间通知您,为您使用网银提供最新的安全环境。
网银伴侣V1在首次安装运行的时候会自动检测网银环境,如果不是首次安装运行,在网银伴侣V1运行的时候不再自动进行网银环境的检测,可以手动进行检测。网银伴侣V1在每次运行的时候会检测是否有需要更新的配置文件、软件,并根据设置情况可自动更新。
您可以右键点击任务栏中的网银伴侣V1图标,在主界面上选择【系统设置】->【证书设置】,然后在弹出的界面中根据您的USBKey类型进行勾选,最后点击【确定】按钮即可轻松完成用户类型升级对应的网银软件环境更新的全过程。
网银伴侣V1中的银行公告更新有一定的延迟,页面发布新公告后,网银伴侣V1中的公告在第二天才会更新,故有时间差。
软件更新类型设置为定时更新后,软件的更新可能会有几分钟的延迟,是更新机制所致,属于正常现象。另外,由于网路情况不好或是软件下载服务器没有连通,也可能导致软件不能在指定时间点更新。
网银伴侣V1版本中已将网银安全增强控件整合安装,另新增了二代UKey控件,“握奇”、“天地融”二代UKey安全控件,如果未使用这两个版本的UKey,可以不安装。
部分IE版本有跨域检查机制,会弹出提示请客户选择下载方式,若客户选择是,则使用https方式,无法下载。选择否则可以正常下载。
为了您的安全考虑,请升级新版控件。为了您的安全考虑,请升级新版控件。
检查是否有安装HP ProtectTools Security Manager。如有,请尝试结束进程asghost.exe后,登录网银。
一般由于电脑环境等问题导致安装过程中发生了错误。请按照如下安装流程处理:
(1)客户电脑登录的用户需为管理员权限
(2)将浏览其安全级别暂时调低,具体位置为浏览器工具-Internet选项-安全-Internet的自定义级别中有关Active控件和插件中的选项均设置为启用。安装完成后可恢复默认设置。
(3)下载或升级网银伴侣至最新版本(V0)。
(4)关闭浏览器,打开网银伴侣,点击一键检测,然后点击一键修复。
(5)修复完成,检查中没有红色叉子的未安装项后,重启电脑后,再次打开网银伴侣,一键检测时,没有未安装项,即可正常使用。重新登录个人网银。
需要点击密码框链接,根据提示安装网银伴侣V1,才可以正常登录。
可能是在安装过程中,IE或控件被占用,没有选择强制关闭浏览器导致,请重新安装控件至最新版后登录。