个人网银操作指南

在中信银行个人网银,使用‘投资理财>基金>基金交易-购买’进入基金购买页面,系统自动返回我行代理的各类基金产品信息,包括可认购和申购的基金产品,在拟购买的基金的操作栏内,点击“购买”。如下图:
输入拟购买的金额,选择收费方式,输入中信卡密码后,经数字签名、确认即可。注:前端收费:指的是投资者在购买开放式基金时就支付申购费的付费方式。后端收费:指的是投资者在购买开放式基金时并不支付申购费,等到卖出时才支付的付费方式。(能否选择收费模式请查看该基金发行公告)。确认页面如下图:
我行将您的交易指令上传给相应基金管理公司或注册登记机构,请您于T+2日查询确认交易结果。

一、购买

  1. 登录中信银行个人网银,使用“投资理财>理财>理财产品购买”查看我行当前正在销售的理财产品列表,如下图:

https://i.bank.ecitic.com/perbank6/5.0helpcenter/images2007/41_1.jpg2. 若熟悉欲购产品代码,可以在“快速查询”处输入产品代码/产品名称,点击“快速购买”按钮,直接查到产品,进入购买流程,或选择一只产品,点击“购买”。

3. 若您的风险承受能力评估已过期,直接跳入风险评估页面,见下图:

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4. 若您的风险承受能力低于产品的风险等级,则不允许购买,请点击“放弃购买”按钮返回到理财产品购买页面,见下图

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5. 若您的风险承受能力高于或等于产品的风险等级,直接进入购买协议页面,请您仔细阅读产品说明及购买协议,如下图:

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6. 勾选“我已阅读《理财产品协议》及《产品揭示书》”,并愿意承担风险,在购买页面输入购买金额和推荐人代码(可不输),如下图:

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7. 在购买确认页面输入交易密码,如下图:

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8. 点击“确认”,显示交易结果,购买成功页面,如下图:

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预约购买

1、若您的风险承受能力高于或等于产品的风险等级,则在理财产品购买页面选择产品,点击“预约购买”,进入购买页面,请您仔细阅读《理财产品协议》及《产品揭示书》,如下图:

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2、勾选“我已阅读《理财产品协议》及《产品揭示书》”,在预约购买页面输入购买金额和预约日期,如下图:

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3、在购买确认页面输入交易密码,如下图:

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4、点击“确认”,显示交易结果,购买成功页面如下图:

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三、定期定额开通

1、进入“投资理财->理财->定期定额投资”菜单,选择您名下签约卡的所属城市,如下图:

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  1. 点击“提交”按钮,进入定期定额投资主页面,默认显示“定期定额投资”标签式菜单页,该页面显示了可进行定期定额开通的理财产品列表,如下图:

https://i.bank.ecitic.com/perbank6/5.0helpcenter/images2007/41_13.jpg2、在产品列表中选择需要进行定期定额投资的理财产品,点击列表下方的“定期定额开通”按钮,则进入开通流程,首先显示产品说明及产品协议书,如下图所示:

https://i.bank.ecitic.com/perbank6/5.0helpcenter/images2007/41_14.jpg

3、点击“同意”后,进入定期定额开通参数设置页面,需指定投资周期、间隔、首次投资日、终止模式、每期定投金额等,如下图:

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https://i.bank.ecitic.com/perbank6/5.0helpcenter/images2007/41_16.jpg

4、 定期定额投资参数设置完毕后,点击“确定”按钮,进入开通确认页面,如下图:

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5、输入交易密码,点击“确定”,显示定期定额开通成功(如下图),后续系统将自动按照设置进行定期定额投资操作。

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(注:如果您想查询/修改/关闭已开通的定期定额投资,可在“我的定期定额设置”标签菜单页中进行相关的查询/修改/关闭操作。)

四、实时赎回

1、 进入“投资理财->我的理财产品”菜单主页面,在“持有产品”列表中选择一支产品,如果列表下方的“实时赎回”按钮可用,则该支产品允许实时赎回,如下图:

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2、点击“实时赎回”按钮,进入实时赎回操作流程,显示产品基本信息、持有份额、购买账号(注:此账号为实时赎回成功后的资金返还账号)以及赎回份额输入框,如下图:

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3、输入赎回份额,点击“提交”,进入确认页面,如下图:

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4、输入交易密码,点击“确认”,显示实时赎回成功(如下图),此时客户可通过"账户明细查询"对资金返还到账情况进行查询。

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五、定期赎回

1、进入"投资理财->定期赎回"菜单主页面,"定期赎回"标签菜单页面上显示客户持有理财产品中允许进行定期赎回的产品列表,如下图:

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2、选择一支理财产品,点击列表下方"定期赎回"按钮,进入定期赎回操作流程,首先显示参数设置页面,需指定赎回周期、间隔、首次赎回日、终止模式、每期赎回份额等,如下图:

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3、参数设置完毕后,点击"提交",进入确认页面,如下图:

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4、输入交易密码后,点击"确认",显示定期赎回设置成功(如下图),后续系统将自动按照设置进行定期赎回操作。

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(注:如果您想查询/修改/关闭已设置的定期赎回,可在"我的定期赎回设置"标签菜单页中进行相关的查询/修改/关闭操作。)

 

六、产品转换

1、进入"投资理财->我的理财产品"菜单主页面,在"持有产品"列表中选择一支产品,如果列表下方的"产品转换"按钮可用,则该支产品允许转换,如下图:

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2、点击"产品转换"按钮,进入产品转换流程,首先显示该支产品可进行转换的目标产品列表,以及转换份额输入框,如下图:

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3、在转换目标产品列表中选择一支产品,点击"下一步",显示目标产品说明及产品协议书,如下图:

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4、点击同意,进入确认页面

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5、 输入交易密码,点击确认,显示产品转换预受理成功。日终后台系统进行转换处理,成功则可在持有产品列表中看到转换结果。

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七、产品转让

 

(一)产品转入申请登记

1、进入"投资理财->理财产品->产品转让->产品转入"标签式菜单主页面,在该页上显示允许进行产品转入的理财产品列表,如下图:

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2、点击“提交”按钮,进入产品转入主页面,在该页上显示允许进行产品转入的理财产品列表,如下图:

https://i.bank.ecitic.com/perbank6/5.0helpcenter/images2007/41_33.jpg

 

3、选择一支理财产品,点击列表下方"产品转入"按钮,进入产品转入操作流程,首先显示该产品的产品说明及产品协议书,点击同意,显示产品基本信息及转入份额输入框,如下图:

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4、点击“确定”按钮,进入确认页面,如下图:

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5、输入交易密码,点击确认后,显示产品转入申请登记成功(如下图),之后可在"我的产品转让"中对该笔申请的日终撮合情况进行查询。

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(注:如果您想查询/取消已登记的产品转入申请,可在"我的产品转让"标签菜单页中进行相关的查询/取消操作。)

 

(二)产品转出申请登记

1、进入"投资理财->理财->产品转让->产品转出"标签式菜单主页面,在该页上显示客户已持有且允许进行产品转出的理财产品列表选择一支理财产品,点击列表下方"产品转出"按钮,进入产品转出操作流程,显示产品基本信息及转出份额输入框,如下图:

 

2、输入转出份额,进入确认页面,输入交易密码,点击确认后,显示产品转出申请登记成功,之后可在"我的产品转让"中对该笔申请的日终撮合情况进行查询。流程同“产品转入”功能。

 

(注:如果您想查询/取消已登记的产品转出申请,可在"我的产品转让"标签菜单页中进行相关的查询/取消操作。)

 

八、募集期撤单

1、进入"投资理财->理财产品->撤单"菜单主页面,在"募集期撤单"标签菜单页面显示在理财产品募集期内已认购的产品列表,选择要进行撤单的产品,点击"撤单"按钮,进入确认页面,如下图:

 

2、输入交易密码,点击确认,显示撤单成功。

1、登录个人网上银行6.0,选择“投资理财>自动通知存款”,见下图:

图表 1

2、如您已阅读协议内容,并愿意承担相关风险,请选择“同意”,进入下一步购买页面。如下图:

 

图表 2

3、进入自动通知存款设置页面后,请根据自己资金运用情况,选择1天或7天自动通知存款,如下图:

图表 3

4、选择后,点击确认,若在开通自动通知存款前没有申请过理财套餐,则开通成功,显示结果页面;若在开通自动通知存款前申请过理财套餐,则提示客户,开通自动通知存款后,原先设置的理财宝套餐将不再生效,但已生效的卡内依据理财宝套餐规则开立的定期账户依然保留,直到结清或支取后方可自动转变为7天或1天通知存款。提示页面如下图:

图表 4


5、点击“确认”,则开通成功。设置当日即生效,卡或账户内活期存款金额达到5万元(含)以上时,系统自动将5万元及剩余资金中的1000元的整数倍部分生成7天或1天自动通知存款账户,不足1千元部分仍存在活期账户中。
成功开通结果页面如下图:


图表 5

6、如何查询、修改、撤销自动通知存款功能
如需查询、修改、撤消已开通通知存款账户,请登录个人网银6.0,选择 “投资理财>自动通知存款”功能。

a)您可以了解您的卡/存折账户是否设置了自动通知存款、设置的自动通知存款种类。

7、如需将1天自动通知存款改为7天自动通知存款,或将7天自动通知存款改为1天自动通知存款,则点击“修改”,在修改页面直接选择新的种类,点击确认后即可修改成功,如下图:

图表 7


8
、修改结果如下图:



图表 8

9、如取消/关闭7天或1天自动通知存款功能,则点击“撤销”,如下图:

图表 9


10
、点击“确认”即可撤销,撤销结果如下图:


图表 10
11
、撤消后,卡/存折账户内新的资金不再自动生成自动通知存款账户,但已经设置的依然保留,直到客户消费、支取或主动到柜台提前转入另一卡/存折的活期账户内。

  1. 实物黄金是个人/家庭资金抗通胀、抗风险的理想选择,一直备受青睐。在我行进行实物黄金投资的客户首先须使用个人网银(移动证书USBKey用户)或至营业网点柜台签约开通个人实物黄金业务。开通后,下载安装我行“汇金宝交易软件”。安装成功后,于次日即可启动软件进行个人实物黄金交易。
  2. 个人网银提供个人实物黄金交易业务签约、解约、变更客户信息、变更交易账户、资金/库存查询、当日委托查询、历史委托查询、当日成交查询、历史成交查询、提货申请查询、提货费用查询功能,还可以进行转帐汇款、帐户管理,是黄金投资交易的理财助手。菜单位置:投资理财-黄金-实物黄金。
  3. 菜单位置:投资理财-黄金-实物黄金。


一、签约(移动证书用户方可进行实物黄金开户/交易,如无请至任一网点申请)

 步骤1:阅读并接受协议

 步骤2:填写开户信息

注:黄金交易编号为黄金交易所系统产生的10位数字编号。

步骤3:点击“确认”后,返回结果页面,如下图:

 注:下一交易日可查询签约开户信息。

 

二、查询、变更客户信息

实物黄金交易业务签约后,下一交易日将得到金交所确认,确认后,即可在个人网银查询到签约信息。

 步骤1:点击“实物黄金”菜单,显示签约信息及资金/库存信息,如下图:

 步骤2:点击“变更客户信息”链接,可修改实物黄金交易业务签约信息,包括:黄金交易系统手机号码、联系电话、联系地址、邮政编码、Email地址和是否短信通知。

 注:此时修改了手机号码不会同时修改个人网银客户信息中的手机号码。

三、变更交易账户

 在签约信息及资金/库存信息显示页面,点击“变更交易账户”链接,可修改黄金交易账户,但当天不可有资金变动交易发生。变更交易账户功能页面如下图:

四、解约

在签约信息及资金/库存信息显示页面,点击“解约”链接,可解除黄金交易业务签约但当前不可拥有黄金库存,或当天不可有资金变动交易发生。

解约需校验黄金交易账户的交易密码,如下图:

五、当日委托查询

 点击“当日委托”菜单,显示如下信息:

六、历史委托查询

点击“历史委托”菜单,显示如下信息:

七、当日成交查询

 点击“当日成交”菜单,显示如下信息:

八、历史成交查询

点击“历史成交”菜单,显示如下信息:

 

九、提货申请查询

 点击“提货申请”菜单,显示如下信息:

十、提货费用查询

 点击“提货费用”菜单,显示如下信息:

十一、提货费用查询

 点击“提货费用”菜单,显示如下信息:

1.点击个人网银“转账汇款-转账-单笔转账”功能菜单,进入单笔转账页面。

2.输入转账金额、收款人姓名和收款人账户。若为他行卡,需选择汇款方式(小额快速、小额普通、大额快速)。收款账号不能为本行信用卡。

3.输入转账信息后,点击下一步,进入确认页面。选择安全认证方式

4.若选择安全认证方式为USBKEY,选择证书后输入验证码及U盾密码,提交后即转账成功。

5.若选择安全验证方式为无证书+动态口令,输入手机短信验证码及交易密码即可转账成功。

6.转账成功。可点击相应按钮进行交易明细查询、继续转账、结果打印操作。

 1.点击个人网银“转账汇款-转账-批量转账”功能菜单,进入单笔转账页面。批量转账可以通过手工录入、我的收款人、文件导入、模板导入方式来选择收款账号。

2.选择[文件导入]方式时,需先点击“文件模板下载”,按规定的格式填写收款信息,保存文档后,通过[浏览]上传文件。

3.添加的收款人会在下方显示,可以填写/修改转账金额,勾选是否短信通知,输入备注信息,删除错误收款人。


 4.
点击下一步,进入批量转账信息确认页面。

5.选择安全方式后,点击[确定]按钮,交易成功。交易成功页面,可自行“保存为模板”,以便下次转入时进行[模板导入]

6.交易成功后,可通过批量转出结果查询,查询转账结果。

 

 1.点击“转账汇款-转账-预约转账”功能菜单,进入预约转账页面。预约转账功能包括指定金额转出、指定留存金额转出和自动条件转出。客户可自行选择收款方式和转账结束条件。


图表1


图表1

 2.点击下一步后,跳转预约设置确认页面。


图表2

3.使用USBKEY或者文件证书方式进行安全认证,设置预约转账成功。


图表3

 4.用户可以通过预约转出查询/撤销界面,查看已设置的预约转账记录,也可选中某一条记录,查看已执行明细、详情,或者进行撤销操作。


图表5

 

一、发薪人(老板)使用

1. 点击“转账汇款-特色服务-薪酬支付”功能菜单,进入薪酬支付页面,系统默认手工录入。

2.在首次发放工资前,请先设置工资明细项,请点击“支付明细项设置”链接,进入支付明细项设置页面,勾选工资明细项,需要时可增加并命名新的明细项。

3.发放工资时,先选择付款账号,然后逐个输入员工编号,输入或从我的收款人中选择收款账号,输入实发金额、摘要,录入工资明细信息(点击录入明细链接,在弹出录入明细输入框中录入)。

“存为模板”功能与工资信息的“模板导入”方式相对应。您可将已录入的支付信息存为模板或下载为文件,以备以后使用。

4.点击图表4中的“存为模板”,弹出如下对话框,请您输入模板名称、模板描述,点击保存,则模板保存成功(最多可保存10个模板)。请注意:模板中的员工工资信息不可直接进行编辑,导入后方可编辑;文件中的员工工资信息可以线下编辑,然后以“文件导入”方式导入使用。

 

5.员工工资信息录入完成后(每次最多可录入50笔),点击“提交”按钮,进入支付确认页面。

6.选择安全认证方式,输入对应要素后,点击“确定”,则完成工资发放,显示支付结果页面。


图表6

二、领薪人(员工)使用

员工有五种方式了解本人工资奖金到帐情况:

1、网银方式

登陆个人网银快速查询版(无需注册或者申请),直接查看本人账户余额和明细。或者登陆个人网银(需注册或者申请),点击我的帐户-个人工资条,查看个人工资明细。

2、短信方式

到网点开通帐户短信及时通,资金变动立即可以收到短信提醒。现收费标准:包月3/月,贵宾客户免费。

3、网点/ATM/自助银行方式

到网点、ATM、自助银行查询本人账户余额情况。ATM支持跨行查询。

4、电话银行查询

支持通过电话银行查询。

5、手机银行查询

通过网点或者网银开通手机银行后,即可通过手机查询帐户余额、明细情况,还可转帐、缴费、投资理财。目前开通免费。

一、业务简述

 1.个人网银跨行通业务是指客户在我行个人网银将他行资金归集到我行账户的业务;

2.该业务仅对中信银行个人网银数字证书客户提供,菜单功能名称为“跨行转入”,客户只需事先开通付款银行网上支付功能即可享受该项服务;

3.该功能可实现7*24小时实时到账,操作简单,省去了客户查询、输入对方账户开户行的步骤。


二、操作描述

 1、点击个人网银“转账汇款-转入-跨行转入”功能菜单,进入跨行转入功能,如下图:

2、选择、输入跨行转入功能要素,如下图(以选择工商卡为例):

  3、请对交易要素进行确认,如下图:

 4、确认后跨行转入成功。
    我行个人网银手机动态口令功能是为无证书客户和文件证书客户提供的一种附加、可选的安全控制手段,以构建一个分层次的安全认证体系,满足不同层次客户的需要。开通手机动态口令功能的客户不仅在进行个人网银业务操作的安全性方面得到极大加固,而且可以比同类别客户享受更多的服务。
    手机动态口令功能的开通需客户携带本人身份证和中信卡(借记卡、信用卡或存折)到我行任一网点柜台办理。
    开通手机动态口令功能后,1、客户以无证书方式登录和使用文件证书登录时,可选择验证或不验证手机动态口令; 2、对于以无证书方式且验证了手机动态口令登录的客户,可享受与文件证书登录客户相当的所有功能服务(除交易密码修改、证书信息查看、证书在线更新、USBKey密码修改、预约转账设置、加入白金社区、白金服务等功能外),对外转账最高限额为:1000(单笔)、5000(日累计);3、对于使用文件证书且验证了手机动态口令登录的客户,对外转账最高限额提升至10000(单笔)、50000(日累计);4、对于登录时验证了动态口令的客户,在进行本行转账、跨行转账、批量转账、爱心捐款和本行信用卡还款时,仍需验证手机动态口令;5、在安全中心中配套增加了手机动态口令暂停/重启功能。
 
一、单笔转账

1、客户在单笔转账确认页面,若选择安全方式为无证书+动态口令或文件证书+动态口令时,除了需要输入账户交易密码以外,还需要验证手机动态口令,转账金额受对外转账限额控制。

2、进行手机动态口令验证,需先点击“获取动态口令”按钮,系统将向客户手机发送动态口令短信,客户需在点击“获取动态口令”按钮后三分钟内在手机动态口令输入框中输入6位动态口令,否则此次请求的动态口令将失效。为了防止频繁点击,第一次点击“获取动态口令”按钮后60秒以后才可再次点击,第二次点击需等待120秒以后才可再次点击,以此类推。

3、输入动态短信验证码及交易密码,若输入正确,则转账成功。
二、对外转账限额设置

安全设置-请选择安全验证方式时,分别修改对应限额。选择无证书+动态口令,可修改无证书+动态口令方式的对外转账限额。

三、手机动态口令暂停/重启

暂停/重启手机动态口令时,须验证手机动态口令。

四、手机号码修改

开通手机动态口令服务后,出于安全考虑,不可在个人网银修改手机号码。点击此功能菜单,会出现提示信息:“您已开通手机动态口令,请您到任一营业网点修改手机号码。”如下图: