常见问题
业务类-我的账户
账户查询：我签约新账户时，提示“证件号码不符”，是什么原因？
- 2016-06-21 10:51
您在签约新账户时，提示“证件号码不符”，有可能是以下两个原因之一：
1、您签约的不是本人名下的账户。使用“签约新账户”功能，只能签约本人名下的账户。
2、您要签约的账户在柜台上登记的证件号码和您的网上银行证件号码不一致(有可能是由于15、18位新旧身份证号的原因)。在这种情况下，您可以到网点修改证件号码后再签约账户。
1、您签约的不是本人名下的账户。使用“签约新账户”功能，只能签约本人名下的账户。
2、您要签约的账户在柜台上登记的证件号码和您的网上银行证件号码不一致(有可能是由于15、18位新旧身份证号的原因)。在这种情况下，您可以到网点修改证件号码后再签约账户。